Курсовая работа на тему: Особенности конфликтов в сфере сервиса

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конфликта 5
1.1. Понятие и сущность конфликта 5
1.2. Структура конфликта 7
1.3. Динамика конфликта 9
1.4. Функции конфликта 10
Глава 2. Особенности конфликтов в сфере сервиса 14
2.1. Понятие и сущность сферы услуг 14
2.2. Причины повышенной конфликтности сферы сервиса 17
2.3. Виды конфликтов в сфере сервиса и их влияние на деятельность сервисной организации 20
Глава 3. Возможные способы решения конфликтов в сфере сервиса 24
3.1. Общие требования к работникам сферы услуг 24
3.2. Алгоритм разрешения конфликта с клиентом 26
3.3. Иные пути разрешения конфликтов в сфере сервиса 27
Заключение 30
Список литературы 33

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Антиплагиат данной работы 71,82% оригинальности (мы не используем техническое повышение антиплагиата ни в одной работе).
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
34
Год:
2023
Номер работы:
023548 (805632)
Предмет:
Социология, демография, конфликтология
Цена:
1530 рублей
Примечание:
Антиплагиат данной работы: Оригинальность
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! Сегодня 29 марта 2024 г. мы работаем с 12:00 по московскому времени. Приносим свои извинения за временные неудобства.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!