Курсовая работа на тему: Психологические особенности общения с клиентами
План работы:
Введение 3Глава 1. Теоретический анализ психологических аспектов коммуникаций 5
1.1. Роль общения в жизни человека 5
1.2. Невербальное общение как способ взаимодействия с клиентами 6
1.3. Пространство и работа с клиентом 7
1.4. Мимика, жесты и позы как закодированное сообщение 9
1.5. Значение интонации, как невербального средства общения с клиентами 11
Глава 2. Анализ психологических приёмов коммуникации с клиентами на предприятиях сферы услуг 14
2.1. Методы коммуникаций, применяемые на предприятиях сферы услуг 14
2.2. Анализ применения психологических приёмов коммуникации с клиентами на предприятии сферы услуг (на примере «ООО Кари») 22
Глава 3. Рекомендации по повышению уровня коммуникации с целью увеличения качества обслуживания клиентов на предприятиях сферы услуг 26
3.1. Правила взаимодействия с потенциальным клиентом 26
3.2. Изучение психогеометрических характеристик личности с целью повышения уровня коммуникации сотрудников на предприятиях сферы обслуживания 26
Заключение 34
Список литературы 35
Приложение 36
Преимущества покупки этой работы:
Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
- Формат файла:
- Кол-во страниц:
- 37
- Год:
- 2019
- Номер работы:
- 187953 (9012415)
- Предмет:
- Экономика
- Цена:
- 1870 рублей
- Число продаж:
- 0 (продается впервые)
- Примечание:
- Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.
– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.
Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!