Курсовая работа на тему: Качество обслуживания туристов

План работы:

Введение 3
Глава 1. Значение качества услуг в условиях современного рынка 5
1.1. Понятие качество услуг 5
1.2. Факторы, влияющие на качество обслуживания туристов 8
1.3. Влияние качественного обслуживания на развитие туристской отрасли 11
Глава 2. Качество обслуживания и способы его регулирования в туризме 14
2.1. Профессиональные стандарты качества обслуживания в сфере туризма 14
2.2. Основные направления обеспечения качества на туристических предприятиях 18
2.3. Оценка качества туристского обслуживания 21
2.4. Проблема качества обслуживания туристов 23
Глава 3. Качество обслуживания туристов в ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 26
3.1. Краткая характеристика предприятия 26
3.2. Оценка качества обслуживания туристов в ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 28
3.3. Рекомендации по повышению качества обслуживания ООО «АвиаЭкспресс Тревел» 29
Заключение 31
Список литературы 33

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
34
Год:
2019
Номер работы:
134409 (9012667)
Предмет:
Туризм
Цена:
1870 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!