Дипломная работа на тему: Совершенствование системы управления качеством IT-проектов

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы управления качеством в проектной деятельности 10
1.1. Сущность системы управления качеством в области проектной деятельности 10
1.2. Обзор существующих подходов к управлению качеством в области информационных технологий 27
1.3. Основные элементы информационных технологий как объекты проектного управления 37
Глава 2. Исследование системы управления качеством проектов в сфере информационных технологий 49
2.1. Анализ факторов, влияющих на управление качеством проектов в сфере информационных технологий 49
2.2. Критерии оценки эффективности управления качеством проектов в сфере информационных технологий 59
2.3. Анализ проблем управления качеством проектов в области информационных технологий 69
Глава 3. Развитие методики управления качеством процессов управления ИТ-проектами 73
3.1. Формирование типовых подходов к управлению качеством ИТ-проектов в ООО «ИТМ» 73
3.2. Модель управления качеством ИТ-проектов в ООО «ИТМ» 79
3.3. Методические рекомендации по внедрению системы управления качеством ИТ-проектов в ООО «ИТМ» 88
Заключение 93
Список литературы 102
Приложение 109