Дипломная работа на тему: Совершенствование процессов управления качеством в малом бизнесе

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы малого бизнеса: понятия малый бизнес, процессы управления качеством в малом бизнесе 6
1.1. Особенности и различия малого и среднего бизнеса 6
1.2. Основные проблемы, стоящие перед малым бизнесом, в области совершенствования процессов управления качеством 13
1.3. Характеристика основных эффективных организационных моделей, применяемых в бизнесе. Структура процессов управления 19
Глава 2. Анализ процессов управления качеством в компании 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Оценка финансовой устойчивости и конкурентоспособности компании 30
2.3. Описание и анализ процессов управления качеством на предприятии 40
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов управления качеством в организации 47
3.1. Оценка эффективности структуры и процессов управления качеством в организации 47
3.2. Методы совершенствования структуры и процессов управления качеством, повышение эффективности менеджмента организации 55
3.3. Совершенствование процессов мотивации, подготовки и вовлеченности персонала организации 66
3.4. Оценка экономической эффективности предлагаемых рекомендаций по совершенствованию процессов управления качеством 73
Заключение 76
Список литературы 78