Дипломная работа на тему: Совершенствование коммуникационной стратегии предприятия на рынке охранных услуг

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения стратегий продвижения предприятия в сфере услуг 6
1.1. Определение коммуникационной политики, ее цели и задачи 6
1.2. Сущность и виды коммуникаций предприятия в сфере услуг 10
1.3. Современные подходы к коммуникационной политике предприятий 20
на рынке охранных услуг 20
Глава 2. Методические подходы к разработке коммуникационной стратегии предприятия в конкурентной среде 29
2.1. Определение целевого рынка и основные этапы разработки коммуникационной стратегии предприятия 29
2.2. Методы стратегического анализа и планирования в маркетинговой деятельности предприятия 38
2.3. Методы оценки эффективности проведения рекламной кампании 56
Глава 3. Разработка коммуникационной стратегии охранного предприятия «Нева» 62
3.1. Характеристика рынка охранных услуг г. Краснодара и анализ рыночного положения предприятия «Нева» 62
3.2. Анализ маркетинговой деятельности охранного предприятия «Нева» 74
3.3. Рекомендации по совершенствованию коммуникационной деятельности и направления стратегии развития предприятия «Нева» 83
Заключение 94
Список литературы 96
Приложение 98