Дипломная работа на тему: Форма вовлечения персонала в управление качеством в системе TQM

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты развития вовлеченности персонала в управление качеством на основе TQM 6
1.1. Роль и значение концепции TQM в управлении качеством продукции и конкурентоспособности 6
1.2. Особенности внедрения СМК в контексте концепции TQM 15
1.3. Методические подходы к оценке степени вовлеченности персонала в управлении качеством продукции 22
Глава 2. Исследование резервов развития и форм вовлеченности персонала и управление качеством продукции 27
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО «Локомотив-Дизель-Сервис" 27
2.2. Оценка эффективности кадровой политики ООО "Локомотив- Дизель-Сервис" 31
2.3. Оценка результативности формирования резерва кадров ООО «Локомотив - Дизель - Сервис» 35
2.4. Оценка степени вовлеченности персонала и управление качеством продукции ООО «Локомотив - Дизель - Сервис» 42
Глава 3. Пути совершенствования форм вовлеченности персонала в управление качеством в системе TQM 47
3.1. Основные направления управления качества продукции на основе TQM 47
3.2. Экономическая целесообразность развития форм вовлечения персонала в управление качеством продукции и повышение конечных результатов деятельности предприятия 54
Заключение 63
Список литературы 65