Дипломная работа на тему: Анализ удовлетворенности потребителей и использование его результатов как инструмент повышения качества продукции

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты развития удовлетворенности потребителей в системе управления качеством продукции 5
1.1. Роль и значение повышения качества продукции в контексте удовлетворенности потребителей 5
1.2. Взаимосвязь инструментов повышения качества продукции и удовлетворенности потребителей 15
1.3. Методические подходы к оценке удовлетворённости потребителей качеством продукции 22
Глава 2. Исследование резервов повышения качества продукции и удовлетворенности потребителей в ООО «НМК» 30
2.1. Технико-экономическая характеристика и микросреда ООО «Нальчикский молочный комбинат» 30
2.2. Анализ финансового состояния ООО «НМК» за 2019 год 35
2.3. Социологический анализ удовлетворенности потребителей качеством продукции ООО «НМК» 39
Глава 3. Ключевые направления дальнейшего развития удовлетворенности потребителей 43
3.1. Пути повышения результативности маркетинговой деятельности и удовлетворенности потребителей 43
3.2. Концепция повышения конкурентоспособности организации на основе системы менеджмента качества и удовлетворенности потребителей 49
Заключение 55
Список литературы 58

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
62
Год:
2020
Номер работы:
9014337
Предмет:
Разные предметы
Цена:
4760 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!