Дипломная работа на тему: Организация сертификации СМК на предприятии

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты исследования системы менеджмента качества 8
1.1. Формирование, организация и подготовка к сертификации системы менеджмента качества 8
1.2. Роль и значение СМК и способы ее внедрения 12
1.3. Методы оценки результативности и эффективности СМК в коммерческом банке 25
1.4. Международные стандарты СМК на предприятии 31
Глава 2. Исследование результативности и эффективности формирования и сертификации СМК в ПАО Банк «Возрождение» 44
2.1. Технико-экономическая характеристика ПАО Банк «Возрождение» 44
2.2. Анализ экономических показателей ПАО Банк «Возрождение» 50
2.3. Информационные аспекты внедрения СМК в ПАО Банк «Возрождение» 59
Глава 3. Направления совершенствования формирования и сертификации СМК в ПАО Банк «Возрождение» 66
3.1. Приоритетные направления совершенствования СМК ПАО Банк «Возрождение» 66
3.2. Мониторинг функционирования СМК в банковском секторе РФ 72
Заключение 77
Список литературы 80