Дипломная работа на тему: Анализ, оценка и пути повышения конкурентоспособности коммерческого банка (АО «Альфа-Банка»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности коммерческого предприятия 6
1.1. Общее понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Отличительные черты внутренних факторов конкурентоспособности коммерческих банков 12
1.3. Оценка внешних факторов конкурентоспособности коммерческих банков 24
Глава 2. Анализ конкурентоспособности коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 29
2.1. Анализ финансовых факторов конкурентоспособности коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 29
2.2. Анализ услуг, как фактора конкурентоспособности коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 42
2.3. Анализ кадрового потенциала коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 66
Глава 3. Разработка и обоснование предложений по повышению конкурентоспособности коммерческого банка АО «Альфа-Банк» 75
3.1. Оценка эффективности бизнеса и уровня конкурентоспособности АО «Альфа Банк» 75
3.2. Рекомендации по повышению конкурентоспособности АО «Альфа-Банк» 81
3.3. Расчет экономической эффективности внесенных рекомендаций 87
Заключение 92
Список литературы 98
Приложение 103