Дипломная работа на тему: Восприятие бренда университета потребителями образовательных услуг

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы бренда и брендинга 6
1.1. Сущность понятий бренд и брендинг в маркетинге 6
1.2. Характеристика восприятия бренда и модели капитала бренда 14
1.3. Особенности брендинга в маркетинге университета 21
Глава 2. Методические аспекты оценки восприятия бренда университета по характеристике качества образовательных услуг 34
2.1. Методический инструментарий стратегического анализа бренда университета 34
2.2. Модели оценки качества образовательных услуг как характеристики восприятия бренда 39
2.3. Этапы оценки восприятия бренда университета потребителями по характеристике качества образовательных услуг 51
Глава 3. Анализ и оценка восприятия бренда университета потребителями образовательных услуг 58
3.1. Стратегический анализ бренда Уральского государственного экономического университета 58
3.2. Оценка восприятия бренда Уральского государственного экономического университета по характеристике качества образовательных услуг 68
3.3. Рекомендации по развитию бренда Уральского государственного экономического университета по характеристике качества образовательных услуг 85
Заключение 94
Список литературы 99
Приложение 118