Дипломная работа на тему: Анализ реализации принципов менеджмента качества в деятельности организации (на примере магазина «Лайт» предприятия ГП «Школьник»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы реализации принципов менеджмента качества в деятельности организации 5
1.1. Основные принципы менеджмента качества в соответствии с ИСО 9000-2015 5
1.2. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 17
1.3. Понятие и процессы сервисного обслуживания покупателей 21
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию применения принципов менеджмента качества в деятельности магазина «Лайт» 26
2.1. Общие сведения о магазине «Лайт» предприятия ГП «Школьник» 26
2.2. Анализ внутренних и внешних факторов магазина «Лайт» 37
2.3. Реализация принципов менеджмента качества в магазине «Лайт» 41
2.3.1. Анализ степени удовлетворенности внешних потребителей качеством предоставляемых магазином услуг и персонала организации процессом трудовой деятельности 42
2.3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса выбора поставщика 52
Заключение 58
Список литературы 60
Приложения 66

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
67
Год:
2022
Номер работы:
189629 (812373)
Предмет:
Экономика
Цена:
5100 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! Сегодня 26 апреля 2024 года могут быть задержки с отправкой работ до 24 часов. Приносим свои извинения за временные неудобства.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!