Дипломная работа на тему: Анализ качества облуживания на предприятии торговли (на примере магазина «Красное Белое»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества обслуживания в торговых предприятиях 5
1.1. Понятие качества и культуры обслуживания на предприятиях торговли 5
1.2. Факторы, влияющие на качество и культуру обслуживания 12
Глава 2. Исследование качества облуживания предприятия торговли магазин «Красное Белое» 16
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия 16
2.2. Анализ покупателей 23
2.3. Оценка качества обслуживания 42
2.4. Анализ эффективности деятельности, связанной с качеством обслуживания 50
Глава 3. Направления повышения качества обслуживания покупателей 61
3.1. Мероприятия по повышению качества обслуживания 61
3.2. Экономическое обоснование предложенным мероприятиям 69
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 77

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Антиплагиат данной работы 81,63% оригинальности (мы не используем техническое повышение антиплагиата ни в одной работе).
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
80
Год:
2023
Номер работы:
184381 (914195)
Предмет:
Экономика
Цена:
6000 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Антиплагиат данной работы: Оригинальность
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!