Дипломная работа на тему: Анализ состояния деятельности предприятия по управлению качеством (на примере ФКП «Пермский пороховой завод»)

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 6
1.1. Понятие и покaзатели качества 6
1.2. Сущность и роль качества 9
1.3. Оценки уровня качества 12
1.4. Система менеджмент качества, разработанная на основе международных
стандартов ISO 9000 14
1.5. Принципы системного управления качеством 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ФКП «ПЕРМСКИЙ ПОРОХОВОЙ ЗАВОД» 30
2.1. Краткая характеристика ФКП «Пермский пороховой завод» 30
2.2. Организационная структура предприятия и подразделений 34
2.3. Организационная структура системы менеджмент качества 34
2.4. Система менеджмент качества, цели, задачи 34
2.5. Лидерство 40
2.6. Политика в области качества 41
2.7. Цели в области качества 43
2.8. Средства обеспечения 46
2.9. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг 53
2.10. Оценка результатов деятельности 62
2.11. Улyчшение 67
2.12. Разработка рекомендаций по улyчшению системы управления качеством на ФКП «Пермский пороховой завод» 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 99