Дипломная работа на тему: Разработка программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга впечатлений 6
1.1. Сущность и экономическая роль маркетинга впечатлений 6
1.2. Зарубежный опыт реализации маркетинга впечатлений 14
1.3. Российский опыт реализации маркетинга впечатлений 17
Глава 2. Методические подходы к разработке программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 21
2.1. Обзор методик и показателей для разработки программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 21
2.2. Этапы разработки программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 38
2.3. Предложение нового методического подхода к разработке программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг и оценке её результативности 44
Глава 3. Оценка результативности применения маркетинга впечатлений в детском медицинском центре и программа его совершенствования 58
3.1. Комплексное маркетинговое исследование рынка медицинских услуг 58
3.2. Оценка управления маркетингом впечатлений в детском медицинском центре 77
3.3. Разработка программы совершенствования маркетинга впечатлений для детского медицинского центра и оценка её результативности 86
Заключение 102
Список литературы 104
Приложение 114