Дипломная работа на тему: Создание информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами (на примере ООО «МЕГАБАР»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 5
1.1. Теоретические аспекты внедрения crm-системы на предприятии 5
1.1.1. История появления crm 5
1.1.2. Основные понятия и классификация crm-систем 6
1.2. Анализ предметной области 11
1.2.1. Краткая характеристика ООО «МЕГАБАР» 11
1.2.2. Экономический анализ деятельности предприятия 14
1.3. Анализ процесса взаимодействия с клиентом в ООО «МЕГАБАР» 18
1.4. Постановка задачи автоматизации прикладных процессов 24
1.5. Выводы первой главы 30
Глава 2. Проектная часть 32
2.1. Описание функциональных требований к информационной системе 32
2.2. Сравнительный анализ программных продуктов crm и выбор оптимальной для ООО «МЕГАБАР» 33
2.3. Внедрение crm-системы в организацию 40
2.4. Оценка эффективности проекта 57
2.5. Выводы второй главы 60
Заключение 62
Список литературы 65
Приложение 69

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
71
Год:
2021
Номер работы:
915428
Предмет:
Разные предметы
Цена:
7500 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! С 17.06 по 01.08.2026 года, могут быть задержки с отправкой работ до 24 часов. Учитывайте, пожалуйста, это время при заказе.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!