Дипломная работа на тему: Создание информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами (на примере ООО «МЕГАБАР»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 5
1.1. Теоретические аспекты внедрения crm-системы на предприятии 5
1.1.1. История появления crm 5
1.1.2. Основные понятия и классификация crm-систем 6
1.2. Анализ предметной области 11
1.2.1. Краткая характеристика ООО «МЕГАБАР» 11
1.2.2. Экономический анализ деятельности предприятия 14
1.3. Анализ процесса взаимодействия с клиентом в ООО «МЕГАБАР» 18
1.4. Постановка задачи автоматизации прикладных процессов 24
1.5. Выводы первой главы 30
Глава 2. Проектная часть 32
2.1. Описание функциональных требований к информационной системе 32
2.2. Сравнительный анализ программных продуктов crm и выбор оптимальной для ООО «МЕГАБАР» 33
2.3. Внедрение crm-системы в организацию 40
2.4. Оценка эффективности проекта 57
2.5. Выводы второй главы 60
Заключение 62
Список литературы 65
Приложение 69

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
71
Год:
2021
Номер работы:
915428
Предмет:
Разные предметы
Цена:
7500 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!