Дипломная работа на тему: Реинжиниринг бизнес-процессов в организации (на примере «ПАО Ростелеком»)

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Анализ методологии увеличения показателей эффективности управления организацией, основные технологии и методы 7
1.2. Способы определения фаз необходимости реинжиниринга бизнес-процессов в организации, учитывая показатели кривой ее жизненного цикла 12
1.3. Проектирование технологии формализации и декомпозиции бизнес-процессов организации при внедрении реинжиниринга 16
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «ПАО РОСТЕЛЕКОМ» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика «ПАО Ростелеком» 21
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности макрорегиона «Урал» «ПАО Ростелеком» 29
2.3. Действующая система функционирования бизнес-процессов макрорегиона «Урал» «ПАО Ростелеком» и рекомендации по ее преобразованию 34
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОВЕДЕНИЮ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАКРОРЕГИОНА «УРАЛ» «ПАО РОСТЕЛЕКОМ» И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ ДАННОЙ ПРОГРАММЫ 45
3.1. Разработка программ мероприятий по проведению реинжиниринга бизнес-процессов макрорегиона «Урал» «ПАО Ростелеком» 45
3.2. Социально экономическая эффективность разработанной программы реинжиниринга бизнес-процессов макрорегиона «Урал» «ПАО Ростелеком» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 71