Дипломная работа на тему: Совершенствование управления имиджем и репутацией малого предприятия

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления имиджем и репутацией малого предприятия 8
1.1. Понятия «имидж» и «репутация» и их влияние на малое предприятие 8
1.2. Практические подходы к формированию имиджа и репутации малого предприятия 18
1.3. Влияние имиджа на конкурентное положение малого предприятия 30
Глава 2. Исследование управления имиджем и репутацией субъектов малого бизнеса в российской и мировой практике 35
2.1. Технико-экономические характеристики предприятий малого бизнеса 35
2.2. Анализ формирования и развития репутации субъектов малого бизнеса 43
2.3. Подходы к оценке эффективности формирования имиджа с учетом специфики малого бизнеса 58
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления имиджем и репутацией субъектов малого бизнеса (на примере малого предприятия) 65
3.1. Основные направления совершенствования системы управления имиджем и репутацией 65
3.2. Рекомендации и предложения по совершенствованию управления имиджем и репутацией малого предприятия 69
Заключение 82
Список литературы 85
Приложение 92