Дипломная работа на тему: Управление потребительской лояльностью к организации на примере ООО «Мебельная компания «Мама»

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления лояльностью потребителей 4
1.1. Сущность, характеристики и типология лояльности потребителей 4
1.2. Содержание процессного подхода к управлению лояльностью потребителей предприятия 13
1.3. Методические основы оценки лояльности потребителей и факторов, влияющих на управление ею 17
Глава 2. Оценка лояльности потребителей и факторов, влияющих на управление ею на примере ООО «МК «Мама» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 28
2.2. Анализ потребителей и конкурентных сил на рынке мебели в городе Глазове 43
2.3. Оценка удовлетворенности потребителей и эффективности программ управления лояльностью в МК «Мама» 50
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности компании  «Мама» 57
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления лояльностью потребителей к организации 63
3.1. Определение целей, задач и мероприятий по формированию лояльности потребителей 63
3.2. Экономическое обоснование программы повышения лояльности потребителей 68
Заключение 71
Список литературы 74
Приложение 77

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
79
Год:
2021
Номер работы:
916113
Предмет:
Разные предметы
Цена:
8000 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!