Дипломная работа на тему: Совершенствование механизмов предоставления государственных услуг населению на территории субъекта РФ

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты предоставления государственных услуг 9
1.1. Понятие и сущность государственных услуг 9
1.2. Многофункциональные центры предоставления государственных услуг 14
1.3. Нормативно-правовые основы предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах 22
Глава 2. Анализ организации предоставления государственных услуг населению в Государственном бюджетном учреждении Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» 28
2.1. Цели, задачи, особенности предоставления государственных услуг в Многофункциональном центре 28
2.2. Оценка качества предоставления государственных услуг в Многофункциональном центре 44
Глава 3. Совершенствование системы предоставления государственных услуг населению в Государственном бюджетном учреждении Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» 61
3.1. Проблемы предоставления государственных услуг 61
3.2. Проект концепции совершенствования процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре 64
Заключение 67
Список литературы 70