Дипломная работа на тему: Совершенствование деятельности туристской организации (на примере ООО «Джем Трэвел ЕКБ»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования деятельности туристического агентства 7
1.1. Понятие и сущность организационно - экономической деятельности предприятия 7
1.2. Социально-экономические показатели, характеризующие деятельность турагентства 14
1.3. Методика анализа деятельности туристического предприятия 24
Глава 2. Анализ туристического агентства ООО «ДЖЕМ ТРЭВЕЛ ЕКБ» 33
2.1. Общие сведения о предприятии 33
2.2. Анализ социально-экономических показателей деятельности туристического агентства ООО «ДЖЕМ ТРЭВЕЛ ЕКБ» 35
2.3. Анализ конкурентоспособности турагентства 39
2.4. SWOT анализ деятельности ООО «ДЖЕМ ТРЕВЭЛ ЕКБ» 43
Глава 3. Совершенствование услуг в турагентстве ООО «ДЖЕМ ТРЕВЭЛ ЕКБ» 49
3.1. Разработка уникального турпродукта на рынке туристических услуг ООО «ДЖЕМ ТРЕВЭЛ ЕКБ» 49
3.2. Разработка программы обслуживания тура 52
3.3. Оценка эффективности турпродукта простыми и дисконтированными методами 65
Заключение 73
Список литературы 75
Приложения 79