Дипломная работа на тему: Повышение качества услуг туристской организации: на примере ООО «Первая туристическая компания»

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ 6
1.1. Основные положения теории управления качеством 6
1.2. Процессы управления качеством в сфере туризма 16
1.3. Модель управления качеством в туристской организации на основе ISO 9000 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПЕРВАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ» 24
2.1. Характеристика деятельности организации ООО «Первая туристическая компания» 24
2.2. Анализ системы управления персоналом в организации и внешней среды организации 29
2.3. Анализ ассортимента услуг и качества обслуживания туристов 42
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО ПЕРВАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ 50
3.1. Выводы и проблемы на основе анализа ассортимента услуг и качества обслуживания туристов 50
3.2. Мероприятия по повышению качества услуг туристкой организации 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 66

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
67
Год:
2021
Номер работы:
13119 (922145)
Предмет:
Туризм
Цена:
5100 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! С 17.06 по 01.08.2026 года, могут быть задержки с отправкой работ до 24 часов. Учитывайте, пожалуйста, это время при заказе.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!