Дипломная работа на тему: Маркетинговое управление взаимоотношениями с потребителями на рынке банковских услуг (на примере ПАО КБ УБРиР)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления взаимоотношениями с потребителями 6
1.1. Концепция маркетинга взаимоотношений: сущность, понятия, характеристика 6
1.2. Система управления и методы оценки эффективности управления взаимоотношениями с потребителями 13
1.3. Особенности управления взаимоотношениями с потребителями на рынке банковских услуг 23
Глава 2. Анализ системы управления взаимоотношениями с потребителями ПАО КБ УБРиР 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО КБ УБРиР 32
2.2. Анализ конкурентной среды ПАО КБ УБРиР 42
2.3. Анализ эффективности управления взаимоотношениями банка с потребителями 47
Глава 3. Разработка рекомендаций по маркетинговому управлению взаимоотношениями с потребителями ПАО КБ УБРиР 57
3.1. Мероприятия, направленные на повышение эффективности управления взаимоотношениями с потребителями 57
3.2. Оценка эффективности управления взаимоотношениями с потребителями 68
Заключение 68
Список литературы 75
Приложение 79

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
96
Год:
2022
Номер работы:
916818
Предмет:
Разные предметы
Цена:
9000 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!