Дипломная работа на тему: Управление развитием и обучением персонала в системе менеджмента качества (на примере АО ПФ СКБ Контур)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты управления развитием и обучением персонала: классические и современные подходы 9
1.1. Сущностное содержание работы по развитию и обучению персонала в международных и отечественных стандартах 9
1.2. Методические основы организации Training and Development 19
1.3. Современные тренды и стратегии корпоративного обучения: виртуализация и индивидуализация 31
Глава 2. Исследование организации развития и обучения персонала в системе менеджмента качества АО ПФ СКБ Контур 41
2.1. Краткая социально-экономическая характеристика организации 41
2.2. Контент-анализ локальных стандартов организации обучения и развития персонала в системе менеджмента качества, оценка достигнутых результатов 49
2.3. Социологическое исследование удовлетворенности персонала программами обучения и развития 78
Глава 3. Совершенствование управления развитием и обучением персонала в АО ПФ СКБ Контур 88
3.1. Обоснование новой структуры и модели функционального взаимодействия субъектов управления развитием и обучением персонала 88
3.2. Совершенствование системы дистанционного обучения и методики оценки результативности освоенных программ 94
Заключение 106
Список литературы 110
Приложение 117