Дипломная работа на тему: Совершенствование маркетинговой деятельности АО «Альфа-Банк» по трансформации банковских продуктов в период пандемии коронавируса

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности российского банка в условиях пандемии 7
1.1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности российского банка 7
1.2. Влияние пандемии коронавируса на деятельность российских банков 14
1.3. Инструменты маркетинговой деятельности российского банка в условиях пандемии коронавируса 22
Глава 2. Методические основы маркетинговой деятельности банка 31
2.1. Обзор методик для разработки инструментов маркетинговой деятельности банка 31
2.2. Методика оценки маркетинговой деятельности банка в условиях пандемии 50
Глава 3. Разработка рекомендаций по трансформации маркетинговой деятельности АО «Альфа-Банк» в условиях пандемии коронавируса 55
3.1. Анализ маркетинговой ситуации АО «Альфа-Банк» в условиях пандемии 55
3.2. Трансформация продуктов АО «Альфа-Банк» сегментов B2B и B2C в условиях пандемии 2020-2021 85
3.3. Оценка эффективности трансформации деятельности АО «Альфа-Банк» в условиях пандемии коронавируса 97
Заключение 102
Список литературы 106