Дипломная работа на тему: Совершенствование работы с обращениями граждан в муниципальном образовании (на примере Управления социальной политики города Полевского)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации работы по защите прав граждан на обращение в государственные органы 6
1.1. Обращение граждан: понятие, сущность, значение 6
1.2. Существующие формы прав граждан, право граждан на обращение в России в современных условиях 10
1.3. Анализ процедур работы с обращениями граждан в муниципальном образовании 17
Глава 2. Анализ работы с обращениями граждан в Управлении социальной политики города Полевского 25
2.1. Анализ деятельности Управления социальной политики города Полевского, по работе с обращениями граждан 25
2.2. Основные направления работы с обращениями граждан в Управлении социальной политики города Полевского 40
2.3. Проблемы, возникающие при работе с обращениями граждан в Управлении социальной политики по городу Полевскому 49
Глава 3. Совершенствование работы с обращениями граждан в Управлении социальной политики 53
3.1. Основные направления и рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан в Управлении социальной политики по городу Полевскому 53
3.2. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан в управлении социальной политики по городу Полевскому 60
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 71