Дипломная работа на тему: Разработка информационной системы анонимных обращений для повышения эффективности работы предприятия (на примере ООО ЧОО "Металлург-Безопасность")

План работы:

Введение 3
Глава 1. Анализ предприятия и формирование требований к информационной системе 6
1.1. Анализ деятельности организации 6
1.1.1. Экономический анализ деятельности организации 7
1.1.2. Бизнес-стратегия организации 8
1.1.3. Архитектура бизнес-процессов организации 10
1.1.4. Организационная структура организации 11
1.1.5. Состояние информационных технологий 12
1.2. Анализ системы обращений на предприятии 13
1.2.1. Процесс системы обращений на предприятии 13
1.2.2. Анализ недостатков системы обращений 15
1.2.3. Формирование предложений и анализ подобных систем 15
1.2.3.1. Формирование предложений увеличению функциональности системы 15
1.2.3.2. Анализ подобных систем 16
1.3. Постановка задачи повышения функциональности процесса обращения в компанию 19
1.3.1. Цели и задачи проекта повышения функциональности 19
1.3.2. Построение и обоснование модели системы обратной связи для сотрудников предприятия 20
1.3.3. Спецификация функциональных требований к информационной системе 21
1.3.4. Спецификация нефункциональных требований к информационной системе 22
1.3.5. Разработка модели процесса разработки ИС 23
1.3.6. Календарно-ресурсное планирование проекта 28
Глава 2. Проектирование и разработка информационной системы анонимных обращений сотрудников 30
2.1. Информационное обеспечение 30
2.1.1. Инфологическая модель и схема данных 30
2.1.2. Входные данные 31
2.1.3. Выходные данные 31
2.2. Программное обеспечение 32
2.2.1. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 32
2.2.1.1. Язык программирования 32
2.2.1.2. Текстовый редактор 34
2.2.1.3. Меседжер 35
2.2.1.4. Python как средство разработки чат-бота 36
2.2.2. Спецификация программных модулей 38
2.2.3. Пользовательский интерфейс 52
2.3. Техническое обеспечение 54
2.4. Обеспечение информационной безопасности 55
2.5. Тестирование и оценка качества информационной системы 55
2.6. Оценка эффективности проекта автоматизации 57
Заключение 59
Список литературы 60
Приложение 65