Дипломная работа на тему: Оптимизация комплекса маркетинга и пути клиента для IT-компании в ООО «Связьтранзит»

План работы:

Введение 3
Глава 1. Изучение теоретических аспектов современной методологии маркетинга в контексте оптимизации комплекса маркетинга компании 6
1.1. Понятие и сущность комплекса маркетинга в организации сферы услуг 6
1.2. Формирование нового ценностного предложения как способ оптимизации комплекса маркетинга и пути клиента 17
1.3. Специфика отрасли IT-услуг связи 24
Глава 2. Исследование комплекса маркетинга ООО «Связьтранзит» 29
2.1. Общая характеристика и анализ деятельности ООО «Связьтранзит» 29
2.2. Исследование положения ООО «Связьтранзит» относительно ключевых внешних стейкхолдеров 35
2.3. Оценка влияния факторов внешней среды на маркетинг ООО «Связьтранзит» 39
2.4. Изучение комплекса маркетинга и пути клиента в организации 45
2.5. Комплекс маркетинга как проблема и доступ к точке роста организации на фоне сильных и слабых сторон текущего ценностного предложения 53
Глава 3. Разработка проекта по оптимизации комплекса маркетинга и пути клиента ООО «Связьтранзит» 61
3.1. Описание проекта 61
3.2. Обеспечение ресурсами и план-график мероприятий реализации проекта 74
3.3. Управление рисками выполнения проекта 80
3.4. Оценка эффективности проекта 84
Заключение 93
Список литературы 96
Приложение 100