Дипломная работа на тему: Внедрение CRM-системы «SONLINE» для управления взаимоотношениями с потребителями (на примере салона красоты «BeautySHE»)

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие управления взаимоотношениями с потребителями 7
1.2. Особенности автоматизированных систем и технологий управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-систем) 15
1.3. Анализ опыта применения CRM-систем на малых предприятиях в сфере сервиса 21
Выводы по главе 1 31
ГЛАВА 2. ВНЕДРЕНИЕ CRM-СИСТЕМЫ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ НА ПРИМЕРЕ САЛОНА КРАСОТЫ 34
2.1. Характеристика организации 34
2.2. Обоснование выбора CRM-системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами в салоне красоты 42
2.3. Этапы внедрения CRM-системы 49
2.4. Определение экономического и социального эффекта от внедрения CRM-системы 55
Выводы по главе 2 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 71

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Антиплагиат данной работы 93,39% оригинальности (мы не используем техническое повышение антиплагиата ни в одной работе).
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Мы гарантируем, что эта работа есть только у нас и нигде больше.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
74
Год:
2026
Номер работы:
1811795 (933717)
Предмет:
Экономика
Цена:
7500 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Антиплагиат данной работы: Оригинальность
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!