Дипломная работа на тему: Бизнес-консалтинг как инструмент цифровизации малого и среднего бизнеса

План работы:

Введение 3
Глава 1. Фрейм определения стратегии цифровой бизнес-модели 7
1.1. Особенности цифровизации 7
1.2. Цифровая стратегия 9
1.2.1. Стратегия привлечения клиентов 10
1.2.2. Стратегия цифровых решений 11
1.3. Цифровая платформа и партнерство 12
1.4. Конкурентные преимущества 13
1.4.1. Контент 14
1.4.2. Пользовательский опыт 15
1.4.3. Цифровая платформа 15
1.5. HR-стратегия и культура 16
1.6. Риск-менеджмент и бизнес-разведка 17
1.7. Данные и их монетизация 20
1.7.1. Совершенствование внутренних процессов 20
1.7.2. Добавление информации к продукту 21
1.7.3. Продажа данных 21
1.7.4. Оценка стоимости данных 22
1.8. Автоматизация 22
1.9. Социальная активность 25
1.10. Клиентский опыт и инновации 26
1.10.1. Краудсорсинг 27
1.10.2. Интернет вещей (Internet of Things, IoT) 29
1.10.3. Мобильные технологии 30
Глава 2. Разработка консалтингового проекта подготовки к цифровизации 32
2.1. Аудит бизнес-процессов 32
2.2. Методология «Три ступени» 33
2.2.1. Задачи методологии 33
2.2.2. Принципы решения управленческой задачи 33
2.2.3. Описание первой ступени методологии 34
2.2.4. Описание второй ступени методологии 35
2.2.5. Описание третьей ступени методологии 37
2.3. Бизнес-анализ производственного предприятия 38
2.3.1. Первая ступень 38
2.3.2. Вторая ступень 39
2.3.3. Третья ступень 40
Заключение 41
Список литературы 42
Приложение 44