Дипломная работа на тему: Управление взаимоотношениями с клиентами в маркетинговой стратегии компании (на примере ООО «Теплолюкс-Иркутск»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Роль и место управление взаимоотношениями с клиентами в маркетинговой стратегии компании 9
1.1. Современное представление о роли маркетинга и маркетинговой стратегии в коммерческой компании 9
1.2. Эволюция маркетинга и развитие концепции маркетинга взаимоотношений 16
1.3. Клиентоориентированность как основа успешного развития бизнеса 25
Глава 2. Практические аспекты внедрения маркетинга взаимоотношений на рынке потребительских товаров на примере розничной сети магазинов ООО «Теплолюкс-Иркутск» 35
2.1. Анализ маркетинговой среды ООО «Теплолюкс-Иркутск» 35
2.2. Анализ процессов управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Теплолюкс-Иркутск» 46
2.3. Практические инструменты управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Теплолюкс-Иркутск»: достоинства и недостатки 51
2.4. Основные направления совершенствования процесса управления взаимоотношениями с клиентами в компании ООО «Теплолюкс-Иркутск» с использованием IT инноваций 59
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 75

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
87
Год:
2019
Номер работы:
1810311 (935166)
Предмет:
Экономика
Цена:
5400 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! С 17.06 по 01.08.2026 года, могут быть задержки с отправкой работ до 24 часов. Учитывайте, пожалуйста, это время при заказе.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!