Дипломная работа на тему: Управление взаимоотношениями с клиентами в маркетинговой стратегии компании (на примере ООО «Теплолюкс-Иркутск»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Роль и место управление взаимоотношениями с клиентами в маркетинговой стратегии компании 9
1.1. Современное представление о роли маркетинга и маркетинговой стратегии в коммерческой компании 9
1.2. Эволюция маркетинга и развитие концепции маркетинга взаимоотношений 16
1.3. Клиентоориентированность как основа успешного развития бизнеса 25
Глава 2. Практические аспекты внедрения маркетинга взаимоотношений на рынке потребительских товаров на примере розничной сети магазинов ООО «Теплолюкс-Иркутск» 35
2.1. Анализ маркетинговой среды ООО «Теплолюкс-Иркутск» 35
2.2. Анализ процессов управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Теплолюкс-Иркутск» 46
2.3. Практические инструменты управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Теплолюкс-Иркутск»: достоинства и недостатки 51
2.4. Основные направления совершенствования процесса управления взаимоотношениями с клиентами в компании ООО «Теплолюкс-Иркутск» с использованием IT инноваций 59
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 75

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Антиплагиат данной работы 93,72% оригинальности (мы не используем техническое повышение антиплагиата ни в одной работе).
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Мы гарантируем, что эта работа есть только у нас и нигде больше.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
87
Год:
2026
Номер работы:
1810311 (935166)
Предмет:
Экономика
Цена:
9000 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Антиплагиат данной работы: Оригинальность
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!