Дипломная работа на тему: Совершенствование инструментария управления деловой репутацией российских международных компаний (на примере книжной сети «Читай-город»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические подходы к формированию инструментария управления деловой репутацией международных компаний 8
1.1. Экономическая сущность механизма управления деловой репутацией международных компаний 8
1.2. Инструменты и методы управления деловой репутацией международных компаний 20
1.3. Бенчмаркинговые сравнения инструментов брендирования как элемента деловой репутации на книжном рынке России и стран СНГ 31
Глава 2. Анализ состояния использования инструментария управления деловой репутацией международных компаний 54
2.1. Оценка состояния использования инструментов управления деловой репутацией в российской практике 54
2.2. Оценка состояния использования инструментария управления деловой репутацией на примере книжной сети «Читай-город» 62
2.3. Анализ управления деловой репутацией международной торговой сети «Читай город» инструментами лояльности целевой аудитории 85
Глава 3. Разработка стратегии управления брендом «Читай-город» 99
3.1. Описание концепции стратегии управления деловой репутацией на основе коллаборации торговой сети «Читай-город» и музея советских игровых автоматов 99
3.2. Программа мероприятий по управлению деловой репутацией торговой сети «Читай-город» в коллаборации с музеем советских игровых автоматов 107
3.3. Оценка эффективности коллаборации компаний «Читай-город» и «Музей советских игровых автоматов» 125
Заключение 132
Список литературы 136
Приложение 143