Дипломная работа на тему: Организационные аспекты совершенствования управления бизнес-процессами торгово-производственного предприятия (на примере «Тапико»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Литературный обзор 5
Глава 2. Теоретические основы проектирования бизнес-процессов предприятия 8
2.1. Понятие и сущность бизнес-процессов 8
2.2. Сущность и содержание эффективного управления бизнес-процессами 9
2.3. Подходы к совершенствованию бизнес-процессов 14
2.4. Принципы и современные подходы к управлению бизнес-процессами в организации на основе реинжиниринга и инжиниринга 16
2.5. Эффективность как основная характеристика бизнес-процессов предприятия 21
Глава 3. Анализ текущих бизнес-процессов обувного предприятия «Тапико» 24
3.1. Описание деятельности обувного производства «Тапико» 24
3.2. Организационная структура и функциональные обязанности сотрудников 25
3.3. Анализ внешней среды предприятия 28
3.4. Описание структуры бизнес-процессов 29
3.5. Анализ ключевых бизнес-процессов 30
Глава 4. Предложения по оптимизации бизнес-процессов на предприятие «Тапико» 35
4.1. Разработка системы мотивации персонала 35
4.1.1. Действующая система мотивации предприятия «Тапико» 36
4.1.2. Разработка проекта системы мотивации деятельности сотрудников обувного предприятия «Тапико» 40
4.1.3. Предложения по совершенствованию нематериальной системы мотивации сотрудников обувного предприятия «Тапико» 54
4.1.4. Результаты от внедрения новой системы мотивации 54
4.2. Совершенствование бизнес-процессов при помощи внедрения ERP-системы 56
4.2.1. Предпосылки для внедрения ERP-системы на обувное производство «Тапико» 58
4.2.2. План по внедрению ERP-системы на обувном предприятии «Тапико» 59
4.2.3. Изменение бизнес-процессов предприятия после внедрения ERP-системы 63
4.2.4. Анализ эффективности внедрения ERP-системы на обувное производство «Тапико» 65
Заключение 67
Список литературы 69
Приложение 79