Дипломная работа на тему: Анализ и совершенствование системы качества профессиональной переподготовки и повышения квалификации (на примере ООО «Бестселлер»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Процесс формирования представлений о повышении квалификации и переподготовки кадров 5
1.1. Общие определения и понятия в области повышения квалификации и переподготовки кадров 5
1.2. Система качества в организации по предоставлению услуг повышения квалификации и профессиональной переподготовки 11
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Бестселлер» 16
2.1. Общая организационная характеристика предприятия ООО «Бестселлер» 16
2.2. Основные экономические показатели деятельности организации 17
Глава 3. Проблемы принятия управленческих решений в области повышения квалификации и переподготовки кадров 21
3.1. Проблемы принятия управленческих решений в области повышения квалификации и переподготовки кадров. Основные понятия и определения 21
3.2. Основные проблемы в области повышения квалификации и переподготовки кадров в РФ 25
3.3. Необходимые управленческие решения, организация и последствия переподготовки кадров 28
Глава 4. Разработка комплекса мероприятий, направленных на совершенствование системы управления повышением квалификации и переподготовки кадров 31
4.1. Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством в организации, предоставляющей услуги в сфере повышения квалификации и переподготовки кадров 31
4.2. Регламент по совершенствованию системы управления повышением квалификации и переподготовки кадров 41
Заключение 48
Список литературы 50
Приложение 55