Дипломная работа на тему: Основы совершенствования бизнес-процессов муниципального унитарного теплоснабжающего предприятия (на примере НТ МУП «ГОРЭНЕРГО-НТ»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы совершенствования бизнес-процессов муниципального унитарного теплоснабжающего предприятия 6
1.1. Особенности организации и управления деятельностью муниципальных предприятий сферы услуг 6
1.2. Понятие и сущность бизнес-процессов муниципального унитарного теплоснабжающего предприятия 12
1.3. Направления совершенствования бизнес-процессов муниципального унитарного теплоснабжающего предприятия 15
Глава 2. Анализ и оценка деятельности Нижнетагильского муниципального унитарного предприятия «ГОРЭНЕРГО-НТ» 23
2.1. Краткая экономическая характеристика объекта исследования 23
2.2. Анализ экономического положения предприятия 27
2.3. Оценка тенденций и перспектив деятельности предприятия 48
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов НТ МУП «ГОРЭНЕРГО-НТ» 51
3.1. Основные проблемы и пути их решения 51
3.2. Совершенствование бизнес-процессов на предприятии 52
3.3. Экономическое обоснование рекомендуемых мероприятий 56
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 70