Дипломная работа на тему: Профессиональные и личностные характеристики менеджера по продажам фитнес клуба

План работы:

Введение 3
Глава 1. Особенности менеджмента фитнеса 7
1.1. Фитнес как особое направление спортивного менеджмента 7
1.2. Особенности работы менеджера в фитнес клубе 10
1.3. Менеджер фитнес клуба как технолог продвижения оздоровительных услуг на рынок 11
Глава 2. Сфера деятельности менеджера фитнес клуба 12
2.1. Основные направления деятельности спортивного менеджера 12
2.2. Основные профессиональные качества спортивного менеджера 14
2.3. Реализация профессиональных качеств менеджера фитнес клуба в основных направлениях трудовой деятельности 17
2.3.1. Рекламная деятельность 19
2.3.2. PUBLIC RELATIONS 20
2.3.3. Деятельность по стимулированию сбыта 21
2.3.4. Личные продажи 21
2.3.5. Прямой маркетинг 23
2.4. Формирование управленческого аппарата фитнес клуба 23
2.5. Личностные качества и их влияние на профессиональную деятельность менеджера фитнес клуба 26
2.5.1. Социально-психологический портрет современного менеджера фитнес клуба 26
2.5.2. Профессиональные требования к соискателям должностей менеджеров московских фитнес клубов 35
2.6. Требования, предъявляемые к личности менеджера 35
2.7. Психологические особенности деятельности менеджера 36
Глава 3. Изучение профессионально-личностных качеств менеджеров «Галакс спорт клуб» 40
3.1. Характеристика клуба 40
3.2. Идеальный портрет менеджера по продажам (материалы собственного исследования) 41
3.3. Система отбора на должность менеджера в «Галакс спорт клуб» 45
3.2.1. Идеальный портрет менеджера по продажам (материалы собственного исследования)
3.3.2. Методы оценки персонала 46
3.4. Оценка профессиональных качеств менеджеров 48
3.5. Процедура профессионального отбора 49
Глава 4. Практические рекомендации по повышению профессиональных качеств менеджеров «Галакс спорт клуб» 51
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 59