Дипломная работа на тему: Совершенствование технологии оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам: современное состояние и перспективы реализации (на примере город Екатеринбург)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам 6
1.1. Понятие и сущность государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам 6
1.2. Многофункциональный центр как форма предоставления государственных и муниципальных услуг 14
Глава 2. Анализ и оценка эффективности оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам (на примере город Екатеринбург) 28
2.1. Общая характеристика ГБУ СО «Многофункциональный центр» город Екатеринбург 28
2.2. Оценка деятельности ГБУ СО «Многофункциональный центр» в муниципальном образовании город Екатеринбург 34
Глава 3. Направления совершенствования оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в муниципальном образовании город Екатеринбург 43
3.1. Рекомендации по совершенствованию оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в муниципальном образовании город Екатеринбург 43
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 54
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 74