Дипломная работа на тему: Стратегические приоритеты развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг на уровне муниципального образования (на примере Горноуральского городского округа)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг на уровне муниципального образования 10
1.1. Организационные аспекты развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг 10
1.2. Параметры деятельности Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг 17
1.3. Нормативно-правовое регулирование системы предоставления государственных и муниципальных услуг 28
Глава 2. Анализ механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Горноуральского городского округа 34
2.1. Система предоставления государственных и муниципальных услуг 34
2.2. Организация предоставления государственных услуг на территории округа 41
2.3. Проблемы предоставления муниципальных услуг 47
Глава 3. Совершенствование системы предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Горноуральского городского округа 54
3.1. Оценка степени доступности государственных и муниципальных услуг в электронной форме и по принципу «одного окна» 54
3.2. Реализация клиентского подхода к предоставлению государственных и муниципальных услуг 60
Заключение 68
Список литературы 74
Приложение 84