Дипломная работа на тему: Разработка системы показателей реализации стратегии (на примере ООО «Жемчуг»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Стратегическое управление: внедрение системы сбалансированных показателей 5
1.1. Динамика развития сбалансированной системы показателей 5
1.2. Применение сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического управления 11
1.3. Применение сбалансированной системы показателей на рынке стоматологических услуг 16
1.4. Отражение стратегических целей фирмы в сбалансированной системе показателей 25
Глава 2. Исследование архитектуры бизнеса и стратегический анализ 30
2.1. Организационная характеристика компании 30
2.2. Анализ финансово-экономического состояния предприятия 34
2.3. Анализ внутренней и внешней среды 44
Глава 3. Разработка сбалансированной системы показателей для ООО «Жемчуг» 63
3.1. Определение стратегических целей в соответствии с видением и миссией организации 63
3.2. Выбор KPI. Установление плановых и фактических значений 68
3.3. Оптимизация бизнес-процесса 74
3.4. Внедрение информационной системы, оценка эффективности проекта 79
3.5. Оценка результативности разработанной сбалансированной системы показателей 84
Заключение 87
Список литературы 89
Приложение 95