Дипломная работа на тему: Оценка качества технологического процесса (на примере АО «ОТСК»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологических процессов 7
1.1. Сущность процессного подхода в управлении качеством 7
1.1.1. Процессный подход 7
1.1.2. Технологический процесс 12
1.1.3. Понятие управляемости процесса 16
1.2. Методы оценки качества 17
1.2.1. Понятие - оценка качества 17
1.2.2. Объективные методы определения показателей качества 19
1.2.3. Эвристические методы определения показателей качества 23
1.2.4. Статистические методы контроля и управления качеством 25
1.2.5. Комплексный метод оценки уровня качества продукции 26
Глава 2. Оценка качества технологического процесса 28
2.1. Общие сведения АО «ОТСК» (Акционерное общество «Объединенная теплоснабжающая компания») 28
2.2. Описание технологического процесса подготовки теплоносителя 34
2.2.1. Упрощенная модель процесса подготовки теплоносителя организации в с. Тарасково 34
2.2.2. Декомпозиция процесса подготовки в АО «ОТСК» 35
2.2.3. Матрица ответственности процесса подготовки теплоносителя 36
2.2.4. Блок-схема процесса производства 37
2.2.5. Описание технологического процесса подготовки теплоносителя в с. Тарасково 38
2.3. Анализ и оценка качества технологического процесса подготовки теплоносителя котельной с. Тарасково 51
2.3.1. Анализ состава воды источника водоснабжения в схеме подготовки питательной и подпиточной воды 51
2.3.2. Обследование натрий - катионитных фильтров 54
2.3.3. Обследование деаэрационной установки 56
2.3.4. Обследование водно-химического режима водогрейных котлов 57
2.3.5. Оценка состояния водно-химического режима 59
2.3.6. Анализ возможных несоответствий технологического процесса подготовки теплоносителя 59
2.4. Рекомендации по улучшению процесса подготовки теплоносителя 62
2.4.1. Рекомендации по улучшению процесса водоподготовки котельной с. Тарасково 62
2.4.2. Общие рекомендации по улучшению технологического процесса подготовки к отопительному периоду 64
Заключение 69
Список литературы 72
Приложение 76