Дипломная работа на тему: Совершенствование стратегии выбора целевых рынков в банке (на примере ОАО «Промсвязьбанк»)

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРАТЕГИИ ВЫБОРА ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ 5
1.1. Сущность, цели и задачи стратегического планирования на предприятии 5
1.2. Понятие и особенности стратегии выбора целевых рынков в условиях высокой конкуренции 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Промсвязьбанк» 20
2.2. Анализ ассортиментной, ценовой и коммуникационной политики ОАО «Промсвязьбанк» 26
2.3. Общая характеристика рынка банковских услуг региона 33
2.4. Определение портрета целевого потребителя банковских услуг 38
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТРАТЕГИИ ВЫБОРА ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ В УСЛОВИЯХ ВЫСОКОЙ КОНКУРЕНЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» 43
3.1. Прогнозирование показателей маркетинговой деятельности ОАО «Промсвязьбанк» 43
3.2. Разработка предложений по совершенствованию стратегии выбора целевых рынков на примере ОАО «Промсвязьбанк» 47
3.3. Оценка эффективности от реализации стратегии выбора целевых рынков в ОАО «Промсвязьбанк» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 61