Дипломная работа на тему: Современные кадровые технологии в организации (на примере кадровой политики Управления Регионального Контактного центра ОАО Сбербанка России в г. Омске)

План работы:

Ведение 3
Глава 1. Кадровые технологии в системе управления персоналом 9
1.1. Содержание и основные функции кадровых технологий. Требования к кадровым технологиям 9
1.2. Базовые кадровые технологии 14
Глава 2. Анализ современных подходов к реализации кадровой политики современных предприятий 27
2.1. Методологические подходы к формированию кадровой политики 27
2.2. Анализ нормативно-правового обеспечения кадровой политики современных предприятий 31
Глава 3. Инструментальная роль кадровой политики в разработке стратегии управления персоналом в Управлении Регионального Контактного центра ОАО Сбербанк России в г. Омске 36
3.1. Характеристика Управления регионального контактного центра ОАО Сбербанк России в г. Омске (УРКЦ) 36
3.2. Анализ кадровой политики в Управлении регионального контактного центра ОАО Сбербанк России в г. Омске 39
3.3. Инструментальная роль кадровой политики в стратегическом управлении персоналом УРКЦ ОАО Сбербанк России в г. Омске. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом в УРКЦ ОАО Сбербанк России в г. Омске 45
Заключение 60
Список литературы 64