Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации качества банковских услуг 5
1.1. Понятие и сущность качества услуг 5
1.2. Особенности организации качества банковских услуг 9
1.3. Критерии оценки качества банковских услуг 16
Глава 2. Анализ организации контроля качества услуг АО «Альфа-Банк» 24
2.1. Характеристика деятельности АО «Альфа-Банк» 24
2.2. Организация контроля качества услуг АО «Альфа-Банк» 33
2.3. Оценка качества услуг АО «Альфа-Банк» 38
Глава 3. Совершенствование организации контроля качества банковских услуг АО «Альфа-Банк» 49
3.1. Мероприятия по внедрению собственной службы «Таинственный покупатель» 49
3.2. Мероприятия по автоматизации контроля качества банковских услуг 51
3.3. Экономическая эффективность мероприятий 53
Заключение 56
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации кредитного процесса в коммерческом банке 5
1.1. Понятие кредитного процесса в коммерческом банке и принципы его реализации 5
1.2. Основные этапы организации кредитного процесса 14
1.3. Факторы, влияющие на реализацию кредитного процесса 27
Глава 2. Анализ организации кредитования российских коммерческих банков 37
2.1. Современное состояние банковского кредитования в России 37
2.2. Анализ кредитного портфеля ПАО «СБЕРБАНК» 40
2.3. Опыт оценки кредитоспособности клиента российскими коммерческими банками 48
2.4. Проблемы и перспективы кредитов в российских банках 56
Заключение 60
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации кредитования юридических лиц в коммерческом банке 6
1.1. Экономическая сущность, принципы и классификация банковского кредитования 6
1.2. Особенности организации кредитования юридических лиц, его виды 11
1.3. Нормативно-правовое регулирование организации кредитования юридических лиц 17
Глава 2. Анализ организации кредитования юридических лиц на примере ПАО «ВТБ» 33
2.1. Общая характеристика банка 33
2.2. Место кредитования юридических лиц в кредитном портфеле банка 40
2.3. Анализ организации кредитования юридических лиц в коммерческом банке ПАО «ВТБ» 50
Глава 3. Основные проблемы организации кредитования юридических лиц в коммерческом банке и пути их решения 55
3.1. Актуальные проблемы кредитования юридических лиц в Российской Федерации 55
3.2. Направления совершенствования кредитования субъектов предпринимательства в коммерческом банке ПАО «ВТБ» 62
Заключение 68
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации мерчандайзинга в системе маркетинговых коммуникаций торгового предприятия 6
1.1. Понятие, сущность и цели мерчандайзинга 6
1.2. Организация мерчандайзинга на предприятии 14
1.3. Инструменты мерчандайзинга и использование пространства в торговом зале 20
Глава 2. Анализ деятельности и организации мерчандайзинга в АО «ТАНДЕР» 26
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия 33
2.3. Анализ мерчандайзинга АО «ТАНДЕР» 40
Глава 3. Рекомендации по организации мерчандайзинга 46
3.1. Разработка совершенствования манчендайзинга торгового зала 46
3.2. Комплекс мероприятий по созданию благоприятной атмосферы и эффективной выкладки 54
3.3. Расчет эффективности мероприятий 58
Заключение 67
Список литературы 70
Приложения 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации оплаты труда на предприятии 5
1.1. Оплата труда как одна из функций управления персоналом и ее структура 5
1.2. Методика анализа организации труда 10
Глава 2. Анализ организации оплаты труда в ООО «Корпус-Групп-Урал» 13
2.1. Краткая характеристика ООО «Корпус-Групп-Урал» и его основных финансово-экономических показателей 13
2.2. Анализ организации системы оплаты труда в ООО «Корпус-Групп - Урал» 22
2.3. Анализ динамики, состава и структуры фонда оплаты труда ООО «Корпус-Групп-Урал» 33
Глава 3. Пути совершенствования организации оплаты труда в ООО «Корпус-Групп-Урал» 46
3.1. Общие проблемы совершенствования формирования заработной платы в современных условиях и необходимость ее совершенствования для производственного персонала 46
3.2. Пути совершенствования и оптимизации оплаты труда в ООО «Корпус-Групп-Урал» 57
Заключение 66
Список литературы 69
Приложения 73

Введение 3
Глава 1. Анализ и оценка организационно-технического уровня предприятия 7
1.1. Понятие организационно-технического уровня и сущность его анализа 7
1.2. Анализ состояния и развития научно-технического уровня, технологии и использования производственной мощности 11
Глава 2. Общая характеристика СГМУП «ГТС». Технология производства СГМУП «ГТС» и анализ его производственно-хозяйственной деятельности 15
2.1. Общая характеристика СГМУП «ГТС» 15
2.2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности СГМУП «ГТС» 29
2.3. Анализ прибыли и рентабельности СГМУП «ГТС» 59
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению организационно-технического уровня СГМУП «ГТС» 65
3.1. Проект управления теплоснабжением (на примере СГМУП «ГТС») 65
3.2. Повышение конкурентоспособности СГМУП «ГТС» путем внедрения системы оценки качества услуг теплоснабжения 72
3.3. Механизм входа в рынок малой энергетики 75
3.4. Сводная таблица технико-экономических и финансовых показателей проекта 77
Заключение 79
Список литературы 81
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Актуальность организации питания на предприятиях социальной сферы 6
1.1. Обслуживание на производственных предприятиях 6
1.2. Характеристика основных рационов профилактического питания 15
Глава 2. Состояние организации питания на промышленном предприятии 24
2.1. Анализ материально-технической базы и организации снабжения 24
2.2. Экономическая часть 32
2.3. Анализ ассортимента продукции и оперативного планирования 40
2.4. Анализ организации производственного процесса. Анализ и формирование обслуживания 51
Глава 3. Основные проблемы в столовой №3 БАЭС г. Заречный. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации питания 62
Заключение 70
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации повышения квалификации персонала 5
1.1. Сущность понятия организации повышения квалификации персонала 5
1.2. Методика анализа организации повышения квалификации персонала 10
Глава 2. Анализ практики повышения квалификации работников БУ «Югорский политехнический колледж» 17
2.1. Социально-экономическая характеристика БУ «Югорский политехнический колледж» 17
2.2. Анализ структуры персонала и система управления персоналом в БУ «Югорский политехнический колледж» 26
2.3. Исследование системы организации повышения квалификации и профессиональной переподготовки педагогических работников 38
Глава 3. Проект повышения квалификации и профессиональной переподготовки персонала в БУ «Югорский политехнический колледж» 44
Заключение 51
Список литературы 56
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации подготовки и освоение нового продукта на предприятии 6
1.1. Специфика деятельности предприятий АПК 6
1.2. Организационная подготовка и освоение нового продукта 15
1.3. Современные методы вывода нового продукта на потребительский рынок 24
Глава 2. Анализ результатов деятельности ООО «Липовка» как предприятия АПК 32
2.1. Анализ организации деятельности ООО «Липовка» 32
2.2. Анализ товарного портфеля ООО «Липовка» 41
2.3. Анализ рыночного положения ООО «Липовка» 43
Глава 3. Разработка и введение нового производства 46
3.1. Производство гриба вешенки в условиях Свердловской области 46
3.2. Экономический расчет технологии производства 50
3.3. Способы продвижения гриба как нового продукта 59
3.4. Оценка эффективности планируемого производства 61
3.5. Существующие риски грибоводства и их влияние на экономику производства 63
Заключение 66
Список литературы 69
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации продаж малого предприятия в глобальной сети Интернет 6
1.1. Сущность организации продаж в глобальной сети Интернет 6
1.2. Способы организации продаж в глобальной сети Интернет 17
1.3. Процесс организации и оценка эффективности продаж в глобальной сети Интернет 40
Глава 2. Анализ организации продаж в глобальной сети интернет на предприятии ИП Верзаков Артем Дмитриевич 50
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ИП Верзаков А.Д. 50
2.2. Исследование рынка товаров ручной работы 56
2.3. Анализ организации продаж предприятия ИП Верзаков А.Д. в глобальной сети Интернет 66
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию продаж предприятия в сети Интернет на международных рынках 77
Заключение 88
Список литературы 92
Приложения 97

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к продвижению товара 6
1.1. Маркетинговое управление компании 6
1.2. Характеристика элементов политики продвижения 12
1.2.1. Реклама 12
1.2.2. Персональные продажи 15
1.2.3. Стимулирование сбыта 17
1.2.4. Паблик Рилейшнз 21
1.3. Роль продвижения сбытовой деятельности торгового предприятия 24
Глава 2. Анализ системы продвижения магазина «Водяной» 27
2.1. Характеристика магазина «Водяной» 27
2.2. Анализ экономических показателей 31
2.3. Анализ рекламной политики 33
2.4. Стимулирование сбыта 36
2.5. Персональные продажи 38
Глава 3. Совершенствование системы продвижения магазина «Водяной» 40
Заключение 45
Список литературы 46
Приложения 49

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы профессионально-квалификационного развития персонала в организации 5
1.1. Понятие и необходимость профессионального развития персонала в организации 5
1.2. Способы профессионально-квалификационного развития персонала 9
1.3. Методика оценки эффективности профессионально-квалификационного развития персонала 13
Глава 2. Анализ и оценка деятельности ФГУП «ПО Октябрь» в области профессионально-квалификационного развития персонала. Социально-экономическая характеристика деятельности ФГУП «ПО Октябрь» 17
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению системы профессионально-квалификационного развития ФГУП «ПО Октябрь» 40
Заключение 52
Список литературы 54
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации профессионально-квалификационного развития персонала 5
1.1. Сущность профессионально-квалификационного развития персонала 5
1.2. Порядок организации профессионально-квалификационного развития персонала 14
1.3. Методика анализа организации профессионально-квалификационного развития персонала 20
Глава 2. Анализ организации профессионально-квалификационного развития персонала МУП «Комэнергоресурс» 25
2.1. Характеристика деятельности организации 25
2.2. Анализ кадрового состава организации 27
2.3. Порядок организации профессионально-квалификационного развития персонала 44
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации профессионально-квалификационного развития персонала МУП «Комэнергоресурс» 53
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию организации профессионально-квалификационного развития персонала 53
3.2. Оценка эффективности мероприятий 64
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты обучения руководителей 5
1.1. Сущность модели руководителя и определение требований, влияющих на ее содержание 5
1.2. Профессиональные и личностные характеристики современного руководителя 12
1.3. Особенности и принципы обучения руководителей 27
Глава 2. Анализ системы обучения руководителей дистанций пути Пермского отделения дороги 35
2.1. Характеристика деятельности Пермского отделения дороги 35
2.2. Результаты оценки руководителей дистанции пути 44
2.3. Анализ организации обучения руководителей дистанций пути 49
Глава 3. Совершенствование системы обучения руководителей дистанции пути 59
3.1. Мероприятия по совершенствованию обучения руководителей дистанций пути 59
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 63
Заключение 70
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Общие вопросы организации профессиональной подготовки и повышения квалификации в Министерстве внутренних дел Российской Федерации 5
1.1. Понятие и процесс подготовки и повышения квалификации кадров в Министерстве внутренних дел Российской Федерации 5
1.2. Методика анализа организации профессиональной подготовки и повышения квалификации в Министерстве внутренних дел Российской Федерации 12
Глава 2. Характеристика состояния организации профессиональной подготовки и повышения квалификации в Межмуниципальном отделении Министерства внутренних дел Российской Федерации «Кировградское» 14
2.1. Социально-экономическая характеристика организации - Министерство внутренних дел Российской Федерации 14
2.2. Организация подготовки и повышения квалификации в Межмуниципальном отделении Министерства внутренних дел Российской Федерации «Кировградское» 25
2.3. Проблемы подготовки и повышения квалификации в Межмуниципальном отделении Министерства внутренних дел Российской Федерации «Кировградское» 44
Глава 3. Практические рекомендации по совершенствованию организации профессиональной подготовки и повышения квалификации в Межмуниципальном отделении Министерства внутренних дел Российской Федерации «Кировградское» 51
Заключение 61
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации работы по подготовке и повышению квалификации персонала на предприятии 7
1.1. Роль подготовки и повышения квалификации кадров в системе управления персоналом 7
1.2. Основные формы обучения, повышение квалификации и подготовки кадров в условиях рыночной экономики 14
Глава 2. Анализ системы подготовки и повышения квалификации персонала в АО «СЕВЕРГАЗСТРОЙМОНТАЖ» 27
2.1. Краткая социально-экономическая характеристика АО «СЕВЕРГАЗСТРОЙМОНТАЖ» 27
2.2. Анализ кадрового потенциала АО «СЕВЕРГАЗСТРОЙМОНТАЖ» 30
2.3. Анализ подготовки и повышения квалификации персонала в АО «СЕВЕРГАЗСТРОЙМОНТАЖ» 34
Глава 3. Направления совершенствования системы подготовки и повышения квалификации персонала АО «СЕВЕРГАЗСТРОЙМОНТАЖ» 50
Заключение 64
Список литературы 68
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа организации развития и обучения персонала 5
1.1. Основные понятия обучения и развития персонала 5
1.2. Методика анализа организации профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала 19
Глава 2. Анализ организации профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала ОАО «ПНТЗ» 31
2.1. Общая технико-экономическая характеристика ОАО «ПНТЗ» 31
2.2. Анализ социально-трудовых показателей ОАО «ПНТЗ» 38
2.3. Анализ системы профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала на предприятии ОАО «ПНТЗ» 41
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала в ОАО «ПНТЗ» 63
Заключение 66
Список литературы 69
Приложения 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала 5
1.1. Сущность, значение и виды профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала 5
1.2. Основные формы профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала 10
1.3. Методика оценки эффективности профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала в организации 14
Глава 2. Анализ организации профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала Управление образования ГО Дегтярск 19
2.1. Социально-экономическая характеристика Управления образования ГО Дегтярск 19
2.2. Анализ кадрового состава 22
2.3. Оценка профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала Управления образования ГО Дегтярск 30
Глава 3. Мероприятие по организации профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала Управления образования ГО Дегтярск 43
3.1. Разработка мероприятия по организации профессиональной подготовки повышения квалификации персонала Управления образования ГО Дегтярск 43
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по организации профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала Управления образования ГО Дегтярск 48
Заключение 54
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала 6
1.1. Профессиональная подготовка и повышение квалификации: понятие и вид 6
1.2. Методика анализа эффективности профессиональной подготовки и повышения квалификации в организации 17
Глава 2. Анализ профессиональной подготовки и повышения квалификации в ООО «Рестфуд» 23
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 23
2.2. Анализ работы по профессиональной подготовке и повышению квалификации работников 34
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию профессиональной подготовки и повышению квалификации персонала в ООО «Рестфуд» 49
Заключение 53
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности магазина розничной торговли 5
1.1. Функции коммерческой деятельности магазина розничной торговли 5
1.2. Планирование и разработка торговой политики магазина розничной торговли 8
1.3. Государственное регулирование коммерческой деятельности 16
Глава 2. Анализ экономических показателей «Экодом» 22
2.1. Организационно-правовая характеристика «Экодом» 22
2.2. Анализ рынка конкурентов по городу Екатеринбург 26
2.3. Анализ товарооборота магазина «Экодом» 31
Глава 3. Мероприятия по повышению объемов реализации 33
3.1. Мероприятия по повышению объемов реализации в магазине «Экодом» 35
3.2. Оценка эффективности мероприятий по повышению объемов продаж 42
Заключение 48
Список литературы 50