Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы планирования численности и производительности труда персонала 6
1.1. Понятие кадрового планирования 6
1.2. Алгоритм планирования персонала на предприятии производительности труда персонала 10
1.3. Методы кадрового планирования 24
Выводы по первой главе 27
Глава 2. Анализ планирования численности и производительности труда персонала на примере ООО «ВВЦ» 29
2.1. Общая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ социально-трудовых показателей предприятия 33
2.3. Анализ планирования численности и производительности труда 39
Выводы по второй главе 55
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию планирования численности и производительности труда персонала в ООО «ВВЦ» 57
Заключение 67
Список литературы 71
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты планирования численности и производительности труда персонала 6
1.1. Понятие и сущность кадрового планирования организации 6
1.2. Основы управления производительностью труда 11
1.3. Методика оценки планирования численности персонала на предприятиях в современных условиях 18
Глава 2. Анализ планирования численности персонала и производительности труда в ООО «Уральский центр промышленной безопасности («УЦПБ»)» 26
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Уральский центр промышленной безопасности («УЦПБ») 26
2.2. Оценка планирования численности и производительности труда персонала 38
Глава 3. Разработка мероприятий по оптимизации планирования численности и производительности труда персонала 47
Заключение 60
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы планирования персонала банков 6
1.1. Сущность, состав и структура персонала банков РФ 6
1.2. Методы планирования персонала 9
1.3. Проблема экономической эффективности планирования персонала 16
Глава 2. Оценка эффективности использования персонала 26
2.1. Характеристика банка 26
2.2. Результативность функционирования АО БК «Снежинский» 30
2.3. Оценка обеспеченности банка персоналом и анализ системы планирования в АО БК «Снежинский» 52
Глава 3. Совершенствование планирования персонала в АО БК «Снежинский» 62
3.1. Оптимизация количества персонала АО БК «Снежинский» 62
3.2. Оценка производительности труда в банке и определение нормативной численности сотрудников АО БК «Снежинский» 68
3.3. Расчёт оптимальной численности персонала с учетом предложенной методики 73
Заключение 78
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы планирования численности персонала на предприятии 6
1.1. Понятие, структура и классификация численности персонала 6
1.2. Методы определения эффективности трудового персонала 12
1.3. Планирование потребности в персонале и формирование профессионального состава 26
Глава 2. Анализ численности персонала в ООО «Планета Люкс» 33
2.1. Организационно-правовая характеристика компании 33
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании 36
2.3. Анализ кадрового состава и численности персонала компании 45
Глава 3. Разработка мероприятий по планированию численности персонала в ООО «Планета Люкс» 54
3.1. Рекомендации по оптимизации профессионального состава 54
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 63
Заключение 68
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы современного рынка платежных систем 6
1.1. Понятие и правовое регулирование деятельности платежных систем 6
1.2. Роль коммерческого банка в функционировании платежных систем 13
1.3. Национальная платежная система РФ 22
Глава 2. Анализ роли коммерческого банка в национальной платёжной системе на примере ПАО Банк «ФК Открытие» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО Банк «ФК Открытие» 28
2.2. Анализ операций, связанных с национальной платежной системой: виды, тарифы, эффективность 34
Глава 3. Оценка эффективности национальной платежной системы РФ и основные направления развития 41
Заключение 47
Список литературы 51

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения вовлеченности линейных руководителей производственного предприятия 6
1.1. Ключевые понятия и сущность управления вовлеченностью линейных руководителей 6
1.2. Роль линейных менеджеров в управлении вовлеченностью 27
1.3. Методика оценки вовлеченности у линейных руководителей, эффективности 42
Глава 2. Социально-экономический анализ эффективности работы линейных руководителей ПАО «КУЗОЦМ» 60
2.1. Социально-экономические показатели деятельности предприятия 60
2.2. Анализ кадрового состава ПАО «КУЗОЦМ» 70
2.3. Оценка вовлеченности и эффективности работы линейных руководителей предприятия 75
Глава 3. Повышение эффективности работы линейных руководителей ПАО «КУЗОЦМ» 86
3.1. Программа мероприятий по повышению вовлеченности и эффективности работы линейных руководителей ПАО «КУЗОЦМ» 86
3.2. Прогноз социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 99
Заключение 103
Список литературы 107
Приложение 116

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы инвестиционной привлекательности субъекта РФ 6
1.1. Экономическая сущность и виды иностранных инвестиций 6
1.2. Показатели и методика управления инвестиционной привлекательностью региона 18
1.3. Прямые иностранные инвестиции и их место в экономике региона 24
Глава 2. Анализ инвестиционной привлекательности региона (на примере Республики Тыва) 29
2.1. Состояние инвестиционной деятельности в регионе 29
2.2. Анализ состояния рынка иностранных инвестиций в регионе 40
2.3. Оценка инвестиционной привлекательности региона в современных условиях и перспективы дальнейшего развития 47
Глава 3. Направления повышения инвестиционной привлекательности Республики Тыва 53
3.1. Зарубежный опыт в процессе привлечения иностранных инвестиций 53
3.2. Пути повышения инвестиционной привлекательности Республики Тыва 61
Заключение 68
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации гостиничных услуг 6
1.1. Понятие, структура и экономическая сущность гостиничных услуг 6
1.2. Показатели качества и принципы оценки гостиничных услуг 10
1.3. Современные тенденции развития гостиничных услуг 13
Глава 2. Анализ и оценка качества услуг в гостинице 5 звезд "Хаятт Ридженси Екатеринбург" 22
2.1. Анализ работы гостиничного предприятия 22
2.2. Характеристика гостиничных услуг 24
2.3. Оценка качества гостиничных услуг 30
Глава 3. Пути и направления повышения эффективности качества услуг в «Хаятт Ридженси Екатеринбург» 39
3.1. Направления повышения качества услуг в гостиницах пять звёзд в стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года 39
3.2. Разработка мероприятий по повышению качества услуг в гостинице 5 звёзд "Хаятт Ридженси Екатеринбург" 45
Заключение 53
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством и конкурентоспособностью продукции 6
1.1. Сущность качества продукции и ее конкурентоспособности 6
1.2. Методы анализа качества и конкурентоспособности продукции 19
1.3. Способы повышения качества и конкурентоспособности продукции 26
Глава 2. Повышение качества и конкурентоспособности продукции предприятия АО «ПНТЗ» 37
2.1. Характеристика предприятия АО «ПНТЗ» 37
2.1.1. Организационная структура предприятия АО «ПНТЗ» 37
2.1.2. Продукция предприятия АО «ПНТЗ» 41
2.1.3. Потребители, конкуренты и поставщики предприятия АО «ПНТЗ» 43
2.2. Нормативная база предприятия АО «ПНТЗ» 44
2.3. Анализ и повышение качества и конкурентоспособности продукции предприятия 55
Заключение 66
Список литературы 68
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения качества и обеспечения безопасности работ при ремонте оборудования 6
1.1. Сущность понятия «качество» 6
1.2. Основные положения системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества 11
1.3. Повышение качества и обеспечение безопасности работ при ремонте оборудования 18
Глава 2. Разработка рекомендаций по повышению качества и обеспечению безопасности работ при ремонте оборудования в ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 24
2.1. Общие сведения о предприятии ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 24
2.2. Система менеджмента качества на предприятии ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 30
2.3. Контроль качества и безопасности работ при ремонте оборудования в ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 42
2.4. разработка рекомендаций по повышению качества и обеспечению безопасности работ при ремонте оборудования в ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 48
Заключение 57
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения качества услуг 6
1.1. Методы оценки обслуживающего персонала 6
1.2. Основные тенденции и направления повышения качества услуг 13
1.3. Факторы, влияющие на качество обслуживания 17
Глава 2. Характеристика и описание услуг отеля «VICTOR» 23
Глава 3. Анализ оказываемых услуг общественного питания в кафе «VICTOR» 32
3.1. Методы оценивания и должностные обязанности персонала в кафе «VICTOR» 38
3.2. Эргономика в кафе отеля «VICTOR» 42
3.3. Рекомендации по улучшению кафе «VICTOR» 47
Заключение 50
Список литературы 52

Введение 3
Глава 1. Организация услуг питания в современном гостиничном предприятии 5
1.1. Специфика организации и развития услуг питания в сфере гостеприимства 5
1.2. Особенности функционирования предприятий питания в гостинице 11
Глава 2. Повышение качества обслуживания в ресторане «Monk» при гостинице «Four Elements Ekaterinburg» 25
2.1. Общая характеристика предприятия 25
2.2. Анализ отзывов ресторана «Monk» 31
2.3. Разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания в ресторане «Monk» при гостинице «Four Elements Ekaterinburg» 34
Заключение 47
Список литературы 49

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования качества обслуживания в ресторане при гостинице 6
1.1. Понятие, сущность системы качества обслуживания 6
1.2. Виды обслуживания в ресторане 9
1.3. Культура обслуживания в ресторане как фактор повышения качества услуг 13
Глава 2. Краткая характеристика предприятия и анализ качества обслуживания в ресторане «Де Виль» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ресторана «Де Виль» 20
2.2. Организация и технология обслуживания в ресторане «Де Виль» 23
2.3. Оценка соответствия услуг и сервиса потребностям и ожиданиям гостей 27
Глава 3. Разработка мер для повышения качества обслуживания в ресторане 33
3.1. Систематизация практических проблем деятельности, выявление путей решения проблемы 33
3.2. Экономическое обоснование предложений по повышению качества обслуживания38
Заключение 41
Список литературы 42
Приложение 46

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации и особенности работы ресторана при гостинице 5
1.1. Особенности предприятий питания. Основные направления развития общественного питания 5
1.2. Правила и методы обслуживания гостей в ресторане гостиницы 12
1.3. Особенности функционирования ресторанов в отеле 16
1.4. Общая характеристика ресторана. Главные составляющие ресторана в гостинице 22
1.5. Положительные и отрицательные стороны ресторана при гостинице 29
Глава 2. Организация и особенности работы ресторана «Магеллан» при гостинице Park Inn By Radisson, Ekaterinburg 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы ЗАО «Нордрус отель» 32
2.2. Управление производством и персоналом гостиницы 40
2.3. Мотивация сотрудников «Парк Инн» 44
2.4. Ресторан «Магеллан» 46
2.5. Действия для повышения качества обслуживания в ресторане «Магеллан» 50
Заключение 54
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством обслуживания 5
1.1. Сущность качества 5
1.2. Организация процесса управления качеством обслуживания на предприятиях 30
Глава 2. Практические аспекты повышения качества обслуживания в организации 37
2.1. Анализ деятельности ООО «Норд-Ви» 37
2.2. Мероприятия по повышению качеству обслуживания в организации 47
Заключение 58
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества услуг 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Методы управления качеством 14
1.3. Показатели качества услуг. Повышение качества оказываемых услуг 18
Глава 2. Анализ управления качеством услуг в компании «ScreenShield» 29
2.1. Общая характеристика предприятия 29
2.2. Описание деятельности по выполнению требований к качеству услуг 33
2.3. Разработка документации СМК для управления качеством услуг 38
2.4. Разработка мероприятий по повышению качества услуг 47
Заключение 51
Список литературы 54
Приложение 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества услуг в организациях общественного питания 5
1.1. Основные положения систем менеджмента качества. Принципы менеджмента качества 5
1.2. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 19
1.3. Особенности управления качеством услуг общественного питания 25
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества предоставляемых услуг рестораном «Riserva» в г. Екатеринбург 31
2.1. Общая характеристика организации 31
2.2. Анализ качества услуг ресторана «Riserva» 46
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества предоставляемых услуг путем внедрения стандартов организации 51
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к организации сервисной деятельности на предприятии сферы услуг 6
1.1. Понятие и основные направления деятельности сферы услуг 6
1.2. Особенности оказания услуг в медицинских организациях 12
1.3. Подходы к определению качества услуг в медицинских организациях 20
Глава 2. Анализ организации сервисной деятельности на предприятии ООО «ЕМЦ «УГМК-Здоровье» 30
2.1. Общая характеристика организации сферы услуг 30
2.2. Анализ услуг на предприятии ООО «ЕМЦ «УГМК-Здоровье» 41
2.3. Анализ качества услуг сервисной организации 44
Глава 3. Разработка предложений по улучшению качества услуг на предприятии ООО «ЕМЦ «УГМК-Здоровье» 50
3.1. Предложения по улучшению качества услуг на предприятии 50
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 59
Заключение 65
Список литературы 67
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты качества гостиничных услуг 8
1.1. Определение и особенности качества гостиничных услуг 8
1.2. Методы оценки качества гостиничных услуг 20
1.3. Возможности повышения качества гостиничных услуг 28
Глава 2. Анализ качества в гостиницах международной сети 33
2.1. Характеристика гостиниц и их услуг 33
2.2. Анализ финансовой устойчивости отелей 45
2.3. Анализ рынка и оценка конкурентоспособности гостиниц с позиции качества обслуживания 55
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг в отелях 66
3.1. Мероприятия по совершенствованию качества услуг 66
3.2. Рекомендации внедрения зарубежных инноваций 73
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 79
Заключение 85
Список литературы 88
Приложение 95

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества продукции 6
1.1. Система менеджмента качества 6
1.2. Система контроля качества 12
1.3. Повышение качества продукции горных предприятий 20
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию методов контроля качества продукции на АО «ЕВРАЗ КГОК» 22
2.1. Общие сведения о предприятии 22
2.2. Организация контроля качества продукции В АО «ЕВРАЗ КГОК» 37
2.3. Виды и методы контроля качества на предприятии 43
2.4. Разработка рекомендаций по повышению качества железо-ванадиевого концентрата и готовой продукции 54
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65