Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты УК 5
1.1. Понятие и сущность УК 5
1.2. Характеристика принципов TQM 8
1.3. Характеристика принципа ориентации на потребителя и требований стандартов ГОСТ Р ИСО 9000:2015 и гост р ИСО 9001:2015 16
1.4. Методика маркетинговых исследований удовлетворенности потребителей 20
Глава 2. Анализ удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг 24
2.1. Характеристика предприятия 24
2.2. Анализ системы менеджмента качества организации 33
2.3. Анализ удовлетворенности внутренних потребителей 38
2.4. Корректирующие и предупреждающие действия 57
Заключение 66
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты понятия удовлетворенности потребителей 5
1.1. Теоретические основы понятия и методов удовлетворенности потребителей 5
1.2. Основные подходы сбора данных и анализа информации 8
1.3. Графические методы анализа данных 15
1.4. Развертывание функции качества 32
Глава 2. Анализ удовлетворенности потребителей качеством оказываемой услуги на предприятии ООО «Юнифайд» 36
2.1. Общие сведения об организации и ее деятельности применительно к требованиям контроля качества по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 36
2.2. Анализ удовлетворенности потребителей качеством оказываемой услуги «Транспортирование товаров» 39
2.3. Развертывание функции качества по процессу «Транспортирование продукции» 50
2.4. Анализ причин возникновения нарушений в процессе оказания услуги «Транспортирование продукции» 56
2.5. Разработка рекомендаций на основе анализа удовлетворенности потребителей качеством оказываемой услуги «Транспортирование продукции» 61
Заключение 63
Список литературы 64
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Удовлетворенность потребителей как показатель качества стоматологических услуг 5
1.1. Методы оценки удовлетворенности потребителей 5
1.2. Специфика оказания стоматологических услуг 26
Глава 2. Анализ удовлетворенности потребителей стоматологических услуг 39
2.1. Характеристика организации 39
2.2. Результаты анкетирования потребителей 42
2.3. Рекомендации по улучшению качества стоматологических услуг 53
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Концептуальные основы управления взаимоотношениями с клиентами на рынке B-2-B 6
1.1. Формирование клиентского капитала 6
1.2. Методические подходы к оценке эффективности взаимоотношений с клиентами 19
1.3. Особенности организации бизнеса в области аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета 28
Глава 2. Анализ управления взаимоотношениями с клиентами ООО ЦБУ «Конто» 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО ЦБУ «Конто» 35
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО ЦБУ «Конто» 38
2.3. Анализ системы взаимоотношений с клиентами в ООО ЦБУ «Конто» 53
Глава 3. Рекомендации по управлению взаимоотношениями с клиентами 60
Заключение 74
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления дебиторской задолженностью в организации 6
1.1. Экономическая сущность, классификация и причины возникновения дебиторской задолженности 6
1.2. Основы управления дебиторской задолженностью организации 14
1.3. Показатели оценки уровня дебиторской задолженности организации 23
Глава 2. Анализ управления дебиторской задолженностью на предприятии (на примере «УК А2»)
2.1. Финансово-экономическая характеристика «УК А2»
2.2. Анализ динамики, состава и структуры дебиторской задолженности 37
2.3. Анализ эффективности использования дебиторской задолженности 40
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию управления Дебиторской задолженностью «УК А2» 58
3.1. Основные направления совершенствования управления дебиторской задолженностью предприятия 58
3.2. Предложения по совершенствования управления дебиторской задолженностью предприятия и прогнозная оценка их результативности 62
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Понятие дебиторской задолженности и ее роль в формировании оборотного капитала 7
1.1. Структура оборотного капитала, источники его формирования 7
1.2. Дебиторская задолженность как составляющая часть оборотного капитала 14
1.3. Финансовые методы управления дебиторской задолженностью, их классификация 17
Глава 2. Анализ управления дебиторской задолженностью на предприятии «ООО BENGAL-TAMINOT» 22
2.1. Анализ основных показателей финансовой деятельности предприятия 22
2.2. Анализ структуры и источников воспроизводства оборотного капитала предприятия 32
2.3. Этапы и методы управления дебиторской задолженностью 40
Глава 3. Проблемы управления дебиторской задолженностью на предприятии и пути их решения 47
3.1. Основные проблемы управления дебиторской задолженностью и пути их решения на предприятии «ООО BENGAL-TAMINOT» 47
3.2. Рекомендации по совершенствованию финансовых методов управления дебиторской задолженностью, оценка их эффективности 53
Заключение 57
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления затратами в организации 6
1.1. Сущность и классификация затрат 6
1.2. Методы управления затратами промышленных организаций 10
1.3. Стратегическое управление затратами промышленных организаций 21
Глава 2. Анализ управления затратами ООО «АВТ-Урал» 27
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО «АВТ-Урал» 27
2.2. Анализ внешней среды ООО «АВТ-Урал» 31
2.3. Анализ управления затратами ООО «АВТ-Урал» 45
2.4. Диагностика управления затратами ООО «АВТ-Урал» 49
Глава 3. Направления совершенствования управления затратами ООО «АВТ-Урал» 54
3.1. Swot-анализ управления затратами ООО «АВТ-Урал» 54
3.2. Разработка направлений совершенствования управления затратами 56
3.3. Экономическое обоснование мероприятий 64
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы управления затратами предприятия 6
1.1. Сущность системы управления затратами на предприятии 6
1.2. Структура затрат предприятия 15
1.3. Методика анализа затрат предприятия 21
Глава 2. Анализ управления затратами исследуемого предприятия 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «АльянсАвтоГрупп» 32
2.2. Анализ себестоимости услуг ООО «АльянсАвтоГрупп» 36
2.3. Исследование системы управления затратами на предприятии 42
Глава 3. Разработка направлений совершенствования управления затратами автотранспортного предприятия 50
3.1. Оценка эффективности управления затратами 50
3.2. Мероприятия по снижению затрат на перевозку грузов 57
3.3. Оценка экономической эффективности рекомендаций по снижению себестоимости услуг 65
Заключение 74
Список литературы 79
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления затратами в организации 5
1.1. Затраты организации: понятие, значение и виды 5
1.2. Методика анализа затрат организации 10
1.3. Теоретические основы управления затратами организации 17
Глава 2. Анализ управления затратами на предприятии ООО завод «Берит» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ эффективности хозяйственной деятельности предприятия 30
2.3. Оценка эффективности управления затратами 39
Глава 3. Модернизация предприятия для снижения затрат 51
3.1. Мероприятия по модернизации производства для снижения затрат предприятия 51
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций 57
3.3. Оценка рисков предложенных рекомендации 60
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Исследование теоретико-методологических основ управления мотивацией персонала предприятия 6
1.1. Мотивация персонала: сущность, содержание, виды и их характеристика 6
1.2. Мотивация и стимулирование персонала как часть политики оплаты труда на предприятии 13
1.3. Методологические основы анализа и оценки организации и эффективности мотивации персонала 24
Глава 2. Анализ управления и регулирования мотивационной части оплаты труда в организации 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 35
2.2. Анализ численности и фонда оплаты труда организации 40
2.3. Анализ системы мотивации персонала организации 44
2.4. Анализ действующего положения оплаты труда в организации и заработной платы по отдельным категориям работников 58
Глава 3. Разработка рекомендаций по улучшению мотивационной части оплаты труда персонала организации 66
3.1. Совершенствование системы мотивации управления персоналом в организации 66
3.2. Разработка мероприятий, направленных на улучшение системы мотивации персонала организации 68
3.3. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 79
Заключение 83
Список литературы 86
Приложение 90

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления затратами предприятия 6
1.1. Понятие и содержание затрат предприятия 6
1.2. Классификация затрат на производство продукции и планирование себестоимости 12
1.3. Методы управления затратами на предприятии 16
Глава 2. Анализ управления издержками и калькулирование себестоимости электроэнергии в ОАО «ЕЭСК» 24
2.1. Технико-экономическая характеристика деятельности предприятия 24
2.2. Анализ затрат на передачу электроэнергии в ОАО «ЕЭСК» 30
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию затрат ОАО «ЕЭСК» 47
3.1. Совершенствование планирования и оптимизации затрат в электросетевой организации 47
3.2. Модернизация электросетевого хозяйства как условие повышения энергетической эффективности компании 52
Заключение 62
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 7
1.1. Общие понятия о системе менеджмента качества продукции на предприятии 7
1.2. Особенности управления качеством продукции в организациях, участвующих в цепи создания пищевой продукции 19
1.3. Методы управления качеством продукции на предприятии 28
Глава 2. Анализ управления качеством на предприятии пищевой промышленности ООО Агрофирма «Артемовский» 36
2.1. Общая характеристика ООО Агрофирма «Артемовский» 36
2.2. Анализ управления качеством продукции в рамках улучшения качества пищевой продукции на предприятии 45
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению качеством на предприятии пищевой продукции 60
Заключение 75
Список литературы 80
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологического процесса 5
1.1. Основы управления качеством на предприятии 5
1.2. Технологический процесс и его роль в деятельности предприятия 12
1.3. Теоретические подходы к управлению качеством технологического процесса 19
Глава 2. Анализ управления качеством технологического процесса на примере ООО «Горностроительный холдинг» 24
2.1. Характеристика предприятия 24
2.2. Характеристика технологических процессов на предприятии 34
2.3. Управление качеством технологического процесса 41
2.4. Рекомендации по улучшению управления качеством технологического процесса 48
Заключение 63
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации в отечественной и зарубежной науке 7
1.1. Содержание и структура конкурентоспособности организации 7
1.2. Методика оценки управления конкурентоспособностью организации 14
1.3. Особенности организации бизнеса в нефтегазовой сфере 20
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью ООО «ФОРЭС» 20
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО «ФОРЭС» 20
2.2. Анализ состояния управления конкурентоспособностью ООО «ФОРЭС» 26
2.3. Оценка факторов, влияющих на эффективность управления конкурентоспособностью ООО «ФОРЭС» 32
2.4. Анализ состояния внешней среды и ее влияния на принятие решений по управлению конкурентоспособностью ООО «ФОРЭС» 40
Глава 3. Разработка предложений по повышению эффективности управления конкурентоспособностью ООО «ФОРЭС» 47
3.1. Цели, задачи и мероприятия по повышению эффективности управления конкурентоспособностью ООО «ФОРЭС» 47
3.2. Экономическое обоснование мероприятий 47
Заключение 52
Список литературы 62
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью 6
1.1. Сущность и значение конкурентоспособности 6
1.2. Формирование конкурентных преимуществ 12
1.3. Оценка конкурентоспособности предприятий 17
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью ООО «Химическая продукция» 25
2.1. Краткая характеристика предприятия 25
2.2. Анализ товарного рынка 32
2.3. Оценка конкурентоспособности предприятия 36
2.4. Охрана труда на предприятии 42
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления конкурентоспособностью предприятия 45
3.1. Мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности ООО «Химическая продукция» 45
3.2. Экономическая оценка эффективности предложенных мер 48
Заключение 56
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления маркетингом в сфере интернет-продаж 6
1.1. Процесс управления маркетингом на предприятии 6
1.2. Инструменты маркетинга в сфере интернет-продаж 13
1.3. Показатели оценки эффективности управления маркетингом в сфере интернет-продаж 20
Глава 2. Анализ управления маркетинговой деятельностью ООО «АМОРЕ» в сфере интернет-продаж 29
2.1. Общая характеристика ООО «АМОРЕ» 29
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия 39
2.3. Анализ эффективности управления продажами в сфере интернет-маркетинга ООО «АМОРЕ» 48
Глава 3. Совершенствование системы управления маркетингом ООО «АМОРЕ» в сфере интернет-продаж 48
3.1. Разработка предложений по повышению эффективности интернет-маркетинга ООО «АМОРЕ» 54
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 62
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления маркетинговыми коммуникациями в интернете 5
1.1. Понятие и значение маркетинговых коммуникаций 5
1.2. Особенности управления маркетинговыми коммуникациями в интернете 14
1.3. Методика оценки эффективности маркетинговых коммуникаций в интернете 20
Глава 2. Анализ управления маркетинговыми коммуникациями ООО «Бюро эффективных решений РОИ» в интернете 28
2.1. Характеристика деятельности организации 28
2.2. Характеристика маркетинговых коммуникаций в интернете 31
2.3. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций в интернете 39
Глава 3. Совершенствование маркетинговых коммуникаций ООО «Бюро эффективных решений РОИ» в интернете 50
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией труда 5
1.1. Мотивация труда: понятие, сущность 5
1.2. Место мотивации в системе управления качеством 11
Глава 2. Анализ управления мотивацией труда в Свердловской дирекции энергообеспечения ИЧ-2 17
2.1. Характеристика предприятия 17
2.2. Анализ кадровых показателей 21
2.3. Оценка влияния мотивации труда на качество работы 28
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления мотивацией труда Свердловской дирекции энергообеспечения ИЧ-2 40
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления мотивацией труда 40
3.2. Экономическая эффективность мероприятий 46
Заключение 53
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления оборотными средствами 6
1.1. Оборотные средства как объект управления активами предприятия 6
1.2. Характеристика состава и структуры оборотных средств 15
1.3. Методика анализа и показатели эффективности использования оборотных средств 20
Глава 2. Анализ управления оборотными средствами АО «Ирбитский молочный завод» за 2018-2020 гг 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Ирбитский молочный завод» 28
2.2. Анализ финансового состояния и структуры оборотных средств предприятия 44
2.3. Анализ эффективности использования оборотных средств предприятия 56
Глава 3. Предложения по повышению эффективности использования оборотных средств АО «Ирбитский молочный завод» 67
3.1. Мероприятия по повышению эффективности использования оборотных средств АО «Ирбитский молочный завод» 67
3.2. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий 72
Заключение 77
Список литературы 81
Приложение 85

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Современный подход к управлению персоналом предприятия, основные понятия и элементы системы управления персоналом 5
1.2. Методика анализа системы управления персоналом и оценки его эффективности 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ГАУДО СО «ДВОРЕЦ МОЛОДЕЖИ» 24
2.1. Социально-экономическая характеристика ГАУДО СО «Дворец молодежи» и анализ основных результатов его деятельности 24
2.2. Анализ кадрового состава предприятия 33
2.3. Оценка системы управления персоналом 43
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ГАУДО СО «ДВОРЕЦ МОЛОДЕЖИ» 53
3.1. Рекомендации по совершенствованию кадрового состава 53
3.2. Рекомендации по совершенствованию формирования, использования и развития персонала 55
3.3. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 71