Дипломная работа на тему: Совершенствование процесса взаимодействия с клиентами компании с помощью веб-технологий в цифровом бизнесе

План работы:

Список используемых сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты взаимодействия с клиентами в сегменте «e-commerce» 7
1.1. Понятие электронная коммерция, модели 7
1.2. Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM-системы 11
1.3. Интернет-сайты как способы коммуникации с клиентом 18
1.4. Smm-маркетинг 23
1.5. Боты как инструменты взаимодействия с клиентом 28
Глава 2. Методические аспекты организации процесса взаимодействия с клиентами 32
2.1. Специфика процесса взаимодействия с клиентами в сфере косметологических услуг 31
2.2. Автоматизация коммуникаций с клиентами с использованием чат-бота 40
Глава 3. Практические аспекты эффективной организации процесса взаимодействия с клиентами 46
3.1. Разработка контента и регистрация бота 46
3.2. Реализация бота в конструкторе Robochat 47
3.3. Демонстрация функционирования бота 50
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение: QR-код чат-бота 58

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
58
Год:
2024
Номер работы:
16301 (9113142)
Предмет:
Информатика, информационные технологии
Цена:
4590 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Описание:
1 файл в формате MS Word
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! С 17.06 по 01.08.2026 года, могут быть задержки с отправкой работ до 24 часов. Учитывайте, пожалуйста, это время при заказе.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!