Дипломная работа на тему: Совершенствование процесса взаимодействия с клиентами компании с помощью веб-технологий в цифровом бизнесе

План работы:

Список используемых сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты взаимодействия с клиентами в сегменте «e-commerce» 7
1.1. Понятие электронная коммерция, модели 7
1.2. Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM-системы 11
1.3. Интернет-сайты как способы коммуникации с клиентом 18
1.4. Smm-маркетинг 23
1.5. Боты как инструменты взаимодействия с клиентом 28
Глава 2. Методические аспекты организации процесса взаимодействия с клиентами 32
2.1. Специфика процесса взаимодействия с клиентами в сфере косметологических услуг 31
2.2. Автоматизация коммуникаций с клиентами с использованием чат-бота 40
Глава 3. Практические аспекты эффективной организации процесса взаимодействия с клиентами 46
3.1. Разработка контента и регистрация бота 46
3.2. Реализация бота в конструкторе Robochat 47
3.3. Демонстрация функционирования бота 50
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение: QR-код чат-бота 58

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Антиплагиат данной работы 91,39% оригинальности (мы не используем техническое повышение антиплагиата ни в одной работе).
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Мы гарантируем, что эта работа есть только у нас и нигде больше.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
58
Год:
2026
Номер работы:
16301 (9113142)
Предмет:
Информатика, информационные технологии
Цена:
6200 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Антиплагиат данной работы: Оригинальность
Описание:
1 файл в формате MS Word
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!