Дипломная работа на тему: Управление взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка (на примере банка «Сургутнефтегазбанк»)
План работы:
Введение 3Глава 1. Теоретические основы маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами 7
1.1. Сущность и основные понятия маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами 7
1.2. Система инструментов маркетинга взаимоотношений 13
1.3. Особенности маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами на рынке банковских услуг 18
Глава 2. Методические подходы к маркетинговому управлению взаимоотношениями с клиентами на рынке банковских услуг 20
2.1. Методические аспекты маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами банка 20
2.2. Методы оценки эффективности маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка 23
2.3. Разработка алгоритма оценки эффективности маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка 29
Глава 3. Разработка и оценка эффективности системы маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка «Сургутнефтегазбанк» 34
3.1. Оценка системы управления взаимоотношениями с клиентами банка «Сургутнефтегазбанк» 34
3.2. Маркетинговое исследование рынка услуг банковских онлайн-приложений 51
3.3. Разработка рекомендаций по маркетинговому управлению взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка «Сургутнефтегазбанк» и оценка их эффективности 75
Заключение 86
Список литературы 89
Приложение 101
Преимущества покупки этой работы:
Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
- Формат файла:
- Кол-во страниц:
- 105
- Год:
- 2024
- Номер работы:
- 1812056 (9113266)
- Предмет:
- Экономика
- Цена:
- 6300 рублей
- Число продаж:
- 0 (продается впервые)
- Примечание:
- Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.
– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.
Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!