Дипломная работа на тему: Управление взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка (на примере банка «Сургутнефтегазбанк»)
План работы:
Введение 3Глава 1. Теоретические основы маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами 7
1.1. Сущность и основные понятия маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами 7
1.2. Система инструментов маркетинга взаимоотношений 13
1.3. Особенности маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами на рынке банковских услуг 18
Глава 2. Методические подходы к маркетинговому управлению взаимоотношениями с клиентами на рынке банковских услуг 20
2.1. Методические аспекты маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами банка 20
2.2. Методы оценки эффективности маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка 23
2.3. Разработка алгоритма оценки эффективности маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка 29
Глава 3. Разработка и оценка эффективности системы маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка «Сургутнефтегазбанк» 34
3.1. Оценка системы управления взаимоотношениями с клиентами банка «Сургутнефтегазбанк» 34
3.2. Маркетинговое исследование рынка услуг банковских онлайн-приложений 51
3.3. Разработка рекомендаций по маркетинговому управлению взаимоотношениями с клиентами онлайн-банка «Сургутнефтегазбанк» и оценка их эффективности 75
Заключение 86
Список литературы 89
Приложение 101
Преимущества покупки этой работы:
Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
- Формат файла:
- Кол-во страниц:
- 105
- Год:
- 2024
- Номер работы:
- 1812056 (9113266)
- Предмет:
- Экономика
- Цена:
- 6300 рублей
- Число продаж:
- 0 (продается впервые)
- Примечание:
- Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.
– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.
Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!