Дипломная работа на тему: Разработка Telegram чат-бота для консультации и поддержки клиентов

План работы:

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Экономический анализ деятельности ИП 6
1.1.2. Состояние и стратегия развития информационных технологий 8
1.2. Анализ прикладных и информационных процессов 9
1.2.1. Описание существующей организации прикладных процессов 9
1.2.2. Анализ недостатков организации прикладных процессов 10
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации прикладных процессов 11
1.3. Описание методов разработки 12
1.3.1. Анализ мессенджеров 12
1.3.2. Анализ чат-ботов 22
1.3.3. Обзор существующих продуктов 24
1.3.4. Анализ среды разработки 29
1.3.5. Описание работы Telegram Bot API 40
Выводы по первой главе 42
Глава 2. Проектная часть 43
2.1. Выбор технологий и среды разработки 43
2.1.1. Выбранные технологии разработки 43
2.1.2. Среда разработки 44
2.2. Разработка информационной системы 45
2.2.1. Регистрация чат-бота для Telegram Bot API 45
2.2.2. Реализация клиентской части чат-бота 48
2.2.3. Проектирование и реализация базы данных чат-бота 54
2.2.4. Реализация серверной части чат-бота 55
2.3. Тестирование и оценка качества информационной системы 58
2.4. Оценка эффективности проекта 60
Выводы по второй главе 62
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 70