Дипломная работа на тему: Цифровые инструменты совершенствования бизнес-процессов

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ БАЗЫ УПРАВЛЕНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 6
1.1. Понятие бизнес-процесса 6
1.2. Концепция управления бизнес-процессами 10
1.3. Моделирование бизнес-процессов 18
1.4. Основные виды бизнес-процессов коммерческих организаций 27
1.5. Информационные технологии в управлении бизнес-процессами 37
Выводы по главе 1 46
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЦИФРОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 50
2.1. Анализ подходов к интегрированному управлению информацией и бизнес-процессами 50
2.2. Основные проблемы ИТ-технологий и информационных систем управления в крупных организациях 54
2.3. Основные средства построения интегрированной цифровой среды для управления и совершенствования бизнес-процессов 62
Выводы по главе 2 71
ГЛАВА 3. ВЫРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВЫБОРУ ЦИФРОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ 74
3.1. Этап 1: Выявление целей, проблем, и ориентации в отношении цифровизации деятельности 77
3.2. Этап 2: Выбор направления цифровой трансформации бизнес-процессов и формирование списка потенциальных цифровых инструментов 79
3.3. Этап 3: Выявление универсальных, отраслевых и индивидуальных бизнес-процессов организации 106
3.4. Этап 4: Выбор между реализацией собственной цепочки технологий и аутсорсингом ИТ услуг 113
3.5. Этап 5: Формирование оптимальной линейки цифровых инструментов (цепочки технологий) 115
3.6. Этап 6: Стратегическое согласование бизнес-процессов и выбранных цифровых инструментов 119
Выводы по главе 3 124
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 126
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 128
ПРИЛОЖЕНИЕ 138