Дипломная работа на тему: Повышение качества предоставляемых услуг сервисного предприятия (на примере «Конгресс-отель Екатеринбург»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки качества ивент-услуг на предприятии сервиса 5
1.1. Сущность понятия «качество услуги» 5
1.2. Организационно-экономические аспекты реализации ивент-услуги на сервисном предприятии 10
1.3. Особенности оценки качества ивент-услуги 20
Глава 2. Анализ деятельности сервисной организации «Конгресс-отель Екатеринбург» 28
2.1. Краткая характеристика предприятия «Конгресс-отель Екатеринбург» 28
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия «Конгресс-отель Екатеринбург» 40
2.3. Оценка качества предоставляемых ивент-услуг на предприятии 46
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг сервисного предприятия «Конгресс-отель Екатеринбург» 59
3.1. Формирование рекомендаций по совершенствованию процесса оказания ивент-услуги 59
3.2. Механизм внедрения рекомендации по трудоустройству сотрудника в банкетный отдел 64
3.3. Оценка экономической эффективности внедрения рекомендации 69
Заключение 76
Список литературы 80
Приложение 86

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
86
Год:
2024
Номер работы:
493653 (9114492)
Предмет:
Гостиничное дело
Цена:
6570 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!